專(zhuān)利名稱(chēng)：一種自助入住的酒店管理方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及是一種自助入住的酒店管理方法。
背景技術(shù)：
在現(xiàn)有的訂房操作是客戶(hù)需要先去網(wǎng)上訂房或者電話訂房，然后親自去 酒店前臺(tái)核對(duì)，繳費(fèi)后才能入住。這種純?nèi)斯げ僮鞯娜胱》绞焦ぷ鞣爆?，無(wú)法 給客戶(hù)提供方便，浪費(fèi)客戶(hù)時(shí)間并在客觀上會(huì)因人工操作失誤而給客戶(hù)造成 一定的不便。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明的目的是提供一種自助入住的酒店管理方法，可充分提供給客戶(hù) 方便，節(jié)省客戶(hù)時(shí)間并在客觀上避免人工操作失誤而給客戶(hù)造成不便，同時(shí) 降低工作人員的勞動(dòng)強(qiáng)度，提高工作效率。
本發(fā)明通過(guò)下述技術(shù)方案來(lái)實(shí)現(xiàn)
一種自助入住的酒店管理方法，包括下列步驟
1) 客戶(hù)上網(wǎng)在酒店的網(wǎng)絡(luò)訂房系統(tǒng)上填寫(xiě)個(gè)人信息注冊(cè)會(huì)員或者通過(guò)酒 店的前臺(tái)人員注冊(cè)成為會(huì)員，得到會(huì)員號(hào)；
2) 會(huì)員通過(guò)網(wǎng)上銀行在線充值或者通過(guò)酒店的前臺(tái)人工充值直接將幣值
數(shù)額充值到會(huì)員對(duì)應(yīng)的系統(tǒng)賬號(hào)上；
3) 會(huì)員通過(guò)酒店的網(wǎng)絡(luò)訂房系統(tǒng)，查看房間配置、房間照片等信息，選擇 合適的房間，入住時(shí)間段，下單預(yù)定準(zhǔn)備入住，或者會(huì)員撥打電話預(yù)定，接話 員通過(guò)登陸酒店的網(wǎng)絡(luò)訂房系統(tǒng),根據(jù)會(huì)員提供的條件幫助該會(huì)員預(yù)定房間；
4) 會(huì)員訂房成功，酒店的網(wǎng)絡(luò)訂房系統(tǒng)根據(jù)該會(huì)員預(yù)定的網(wǎng)絡(luò)房號(hào)，預(yù) 定入住時(shí)間,預(yù)定退房時(shí)間，通過(guò)程序?qū)⑿畔⒕幾g成密碼，以短信方式發(fā)送到 該會(huì)員通訊設(shè)備上或者是直接電話告知；5) 會(huì)員成功收到酒店的網(wǎng)絡(luò)訂房系統(tǒng)發(fā)出的短信，在指定時(shí)間內(nèi)前往預(yù) 定酒店，在預(yù)定房間門(mén)鎖上輸入開(kāi)門(mén)密碼后便可開(kāi)門(mén)；
6) 退房時(shí)間快到了，會(huì)員收拾好自己的東西，關(guān)門(mén)離開(kāi)酒店，門(mén)鎖自動(dòng)消 除密碼信息，開(kāi)門(mén)密碼作廢；
7) 退房時(shí)間一到，酒店的網(wǎng)絡(luò)訂房系統(tǒng)自動(dòng)為會(huì)員結(jié)算，扣除相關(guān)費(fèi)用， 并自動(dòng)發(fā)送短信告知會(huì)員此次的消費(fèi)情況。
所述酒店的網(wǎng)絡(luò)訂房系統(tǒng)包括網(wǎng)站模塊與后臺(tái)管理系統(tǒng)模塊，網(wǎng)站模塊 中含有提供房?jī)r(jià)查詢(xún)功能塊、在線訂房功能塊、會(huì)員注冊(cè)功能塊以及各營(yíng)業(yè) 網(wǎng)點(diǎn)介紹功能塊，后臺(tái)管理系統(tǒng)模塊包括有會(huì)員管理模塊、物業(yè)管理模塊、 財(cái)務(wù)管理模塊、運(yùn)營(yíng)管理模塊、物品管理模塊，其中會(huì)員管理，包括會(huì)員注 冊(cè)、會(huì)員注冊(cè)審核、會(huì)員充值查詢(xún)、會(huì)員消費(fèi)查詢(xún)、修改會(huì)員資料、散客價(jià) 格設(shè)置、節(jié)日價(jià)設(shè)置，該模塊主要提供消費(fèi)記錄查詢(xún)，會(huì)員充值查詢(xún)的功能， 物業(yè)管理包括提供物業(yè)登記、物業(yè)審核、物業(yè)查詢(xún)、照片管理(房間照片)、 區(qū)域管理、房間價(jià)目表、網(wǎng)點(diǎn)管理、設(shè)備管理、業(yè)主管理的內(nèi)容，該模塊主 要提供更新房間動(dòng)態(tài)，添加新房間，設(shè)置房?jī)r(jià)，添加營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等功能，財(cái)務(wù) 管理包括有物業(yè)資金查詢(xún)、物業(yè)統(tǒng)計(jì)、會(huì)員充值、充值查詢(xún)、入住統(tǒng)計(jì)、會(huì) 員對(duì)賬，該模塊主要是為了方便財(cái)務(wù)核算而設(shè)計(jì)，入住統(tǒng)計(jì)可看到全部消費(fèi) 記錄包括物品消費(fèi)，.入住消費(fèi)，水，電，煤氣計(jì)費(fèi)的情況，運(yùn)營(yíng)管理包括訂 房服務(wù)、會(huì)員服務(wù)、房間服務(wù)、物業(yè)入住報(bào)表、短信發(fā)送，會(huì)員服務(wù)提供會(huì) 員對(duì)賬，會(huì)員充值，會(huì)員積分兌換，會(huì)員資料修改，會(huì)員訂房，取消訂房的 操作功能，房間服務(wù)則為監(jiān)控房態(tài)之用，物業(yè)入住報(bào)表到處所有營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)， 方便財(cái)務(wù)核對(duì)，短信發(fā)送可以看全部短信，系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別短信是否發(fā)送成功， 物品管理包括物品名錄、物品進(jìn)貨、物品進(jìn)貨查詢(xún)、物品庫(kù)存、物品分發(fā)、 物品消費(fèi)、房屋查詢(xún)、分發(fā)查詢(xún)，物品名錄顯示所有物品以及物品庫(kù)存數(shù)量， 物品進(jìn)貨提供物品錄入功能，物品庫(kù)存提供具體的物品查詢(xún)功能，房屋查詢(xún) 提供具體每間房間的物品消費(fèi)情況查詢(xún)功能，分發(fā)查詢(xún)是提供每間房間的物 品分發(fā)情況查詢(xún)功能。 .
所述步驟l)中會(huì)員號(hào)為會(huì)員提供的手機(jī)號(hào)碼。
本發(fā)明具有以下優(yōu)點(diǎn)
本發(fā)明由于客戶(hù)是通過(guò)客戶(hù)入會(huì)、會(huì)員充值、會(huì)員訂房、系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送 短信到訂房會(huì)員手機(jī)、會(huì)員入住、會(huì)員退房、結(jié)算方式來(lái)完成一次入住酒店的，在這過(guò)程中，充分利用了網(wǎng)絡(luò)和通訊設(shè)備，因此客戶(hù)不受地域與時(shí)間的 限制，整個(gè)過(guò)程操作簡(jiǎn)單便捷，真正實(shí)現(xiàn)全程式自助入住。


圖1是本發(fā)明自助入住的酒店管理方法流程圖。
具體實(shí)施例方式
下面結(jié)合附圖對(duì)本發(fā)明自助入住的酒店管理方法作進(jìn)一步描述 如圖l，本發(fā)明自助入住的酒店管理方法，包括下列步驟
l)客戶(hù)上網(wǎng)在酒店的網(wǎng)絡(luò)訂房系統(tǒng)上填寫(xiě)個(gè)人信息注冊(cè)會(huì)員或者通過(guò)酒店的 前臺(tái)人員注冊(cè)成為會(huì)員，得到會(huì)員號(hào)，會(huì)員號(hào)可以為會(huì)員提供的手機(jī)號(hào)碼，采 用客戶(hù)提供的通訊用號(hào)碼，有利于通知客戶(hù)，方便及時(shí)發(fā)布有關(guān)的信息。
2 )會(huì)員通過(guò)網(wǎng)上銀行在線充值或者通過(guò)酒店的前臺(tái)人工充值直接將幣值 數(shù)額充值到會(huì)員對(duì)應(yīng)的系統(tǒng)賬號(hào)上；
3) 會(huì)員通過(guò)酒店的網(wǎng)絡(luò)訂房系統(tǒng)，查看房間配置、房間照片等信息，選擇 合適的房間，入住時(shí)間段,下單預(yù)定準(zhǔn)備入住，或者會(huì)員撥打電話預(yù)定，接話 員通過(guò)登陸酒店的網(wǎng)絡(luò)訂房系統(tǒng)，根據(jù)會(huì)員提供的條件幫助該會(huì)員預(yù)定房間；
4) 會(huì)員訂房成功，酒店的網(wǎng)絡(luò)訂房系統(tǒng)根據(jù)該會(huì)員預(yù)定的網(wǎng)絡(luò)房號(hào)，預(yù) 定入住時(shí)間，預(yù)定退房時(shí)間，通過(guò)程序?qū)⑿畔⒕幾g成密碼，以短信方式發(fā)送到 該會(huì)員通訊設(shè)備上或者是直接電話告知；
5) 會(huì)員成功收到酒店的網(wǎng)絡(luò)訂房系統(tǒng)發(fā)出的短信，在指定時(shí)間內(nèi)前往預(yù) 定酒店，在預(yù)定房間門(mén)鎖上輸入開(kāi)門(mén)密碼后便可開(kāi)門(mén)；
6) 退房時(shí)間快到了，會(huì)員收拾好自己的東西，關(guān)門(mén)離開(kāi)酒店，門(mén)鎖自動(dòng)消 除密碼信息，開(kāi)門(mén)密碼作廢；
7) 退房時(shí)間一到，酒店的網(wǎng)絡(luò)訂房系統(tǒng)自動(dòng)為會(huì)員結(jié)算，扣除相關(guān)費(fèi)用， 并自動(dòng)發(fā)送短信告知會(huì)員此次的消費(fèi)情況。
其中酒店的網(wǎng)絡(luò)訂房系統(tǒng)包括包括網(wǎng)站模塊與后臺(tái)管理系統(tǒng)模塊，網(wǎng)站 模塊中含有提供房?jī)r(jià)查詢(xún)功能塊、在線訂房功能塊、會(huì)員注冊(cè)功能塊以及各 營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)介紹功能塊，后臺(tái)管理系統(tǒng)模塊包括有會(huì)員管理模塊、物業(yè)管理模 塊、財(cái)務(wù)管理模塊、運(yùn)營(yíng)管理模塊、物品管理模塊，其中會(huì)員管理，包括會(huì) 員注冊(cè)、會(huì)員注冊(cè)審核、會(huì)員充值查詢(xún)、會(huì)員消費(fèi)查詢(xún)、修改會(huì)員資料、散客價(jià)格設(shè)置、節(jié)日價(jià)設(shè)置，該模塊主要提供消費(fèi)記錄查詢(xún)，會(huì)員充值查詢(xún)的 功能，物業(yè)管理包括提供物業(yè)登記、物業(yè)審核、物業(yè)查詢(xún)、照片管理(房間 照片)、區(qū)域管理、房間價(jià)目表、網(wǎng)點(diǎn)管理、設(shè)備管理、業(yè)主管理的內(nèi)容，該 模塊主要提供更新房間動(dòng)態(tài)，添加新房間，設(shè)置房?jī)r(jià)，添加營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等功能， 財(cái)務(wù)管理包括有物業(yè)資金查詢(xún)、物業(yè)統(tǒng)計(jì)、會(huì)員充值、充值查詢(xún)、入住統(tǒng)計(jì)、 會(huì)員對(duì)賬，該模塊主要是為了方便財(cái)務(wù)核算而設(shè)計(jì)，入住統(tǒng)計(jì)可看到全部消 費(fèi)記錄包括物品消費(fèi)，入住消費(fèi)，水，電，煤氣計(jì)費(fèi)的情況，運(yùn)營(yíng)管理包括 訂房服務(wù)、會(huì)員服務(wù)、房間服務(wù)、物業(yè)入住報(bào)表、短信發(fā)送，會(huì)員服務(wù)提供 會(huì)員對(duì)賬，會(huì)員充值，會(huì)員積分兌換，會(huì)員資料修改，會(huì)員訂房，取消訂房 的操作功能，房間服務(wù)則為監(jiān)控房態(tài)之用，物業(yè)入住報(bào)表到處所有營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)， 方便財(cái)務(wù)核對(duì)，短信發(fā)送可以看全部短信，系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別短信是否發(fā)送成功， 物品管理包括物品名錄、物品進(jìn)貨、物品進(jìn)貨查詢(xún)、物品庫(kù)存、物品分發(fā)、 物品消費(fèi)、房屋查詢(xún)、分發(fā)查詢(xún)，物品名錄顯示所有物品以及物品庫(kù)存數(shù)量， 物品進(jìn)貨提供物品錄入功能，物品庫(kù)存提供具體的物品查詢(xún)功能，房屋查詢(xún) 提供具體每間房間的物品消費(fèi)情況查詢(xún)功能，分發(fā)查詢(xún)是提供每間房間的物 品分發(fā)情況查詢(xún)功能。
由上述內(nèi)容可知，所涉及的系統(tǒng)分前臺(tái)跟后臺(tái)兩部分，前臺(tái)是網(wǎng)站以及 酒店預(yù)定系統(tǒng)，后臺(tái)為預(yù)定系統(tǒng)的管理部分，負(fù)責(zé)處理客戶(hù)的訂房信息，開(kāi)門(mén) 密碼的生成以及客房的相關(guān)管理等。客戶(hù)通過(guò)網(wǎng)站查詢(xún)房間信息，找到需要 的房間，下訂單，如果該客戶(hù)已經(jīng)是系統(tǒng)會(huì)員并在系統(tǒng)上的余額足以支付該 房間的相關(guān)費(fèi)用，則登陸系統(tǒng)可直接下單訂房成功。如果該客戶(hù)不是會(huì)員則 需要網(wǎng)上注冊(cè)或者前往營(yíng)業(yè)前臺(tái)入會(huì)。會(huì)員可以通過(guò)前臺(tái)充值或者網(wǎng)銀在線 充值。
會(huì)員下單成功后，會(huì)即時(shí)收到系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)出的一條短信，短信內(nèi)容即告知 該會(huì)員，請(qǐng)?jiān)谥付ǖ臅r(shí)間內(nèi)前往預(yù)訂房間，在房間門(mén)鎖上輸入開(kāi)門(mén)密碼即可 入住。整個(gè)過(guò)程需要酒店相關(guān)人員事先在房間門(mén)上裝上智能門(mén)鎖，并設(shè)定好 該門(mén)鎖相關(guān)信息，門(mén)鎖會(huì)根據(jù)設(shè)定的信息即時(shí)判斷客戶(hù)輸入密碼的正誤。其 中智能門(mén)鎖，可以根據(jù)預(yù)定入住時(shí)間到預(yù)定退房時(shí)間，到了退房時(shí)間后便可 自動(dòng)消除密碼信息，客戶(hù)再也無(wú)法開(kāi)門(mén)入房。
權(quán)利要求
1、一種自助入住的酒店管理方法，包括下列步驟1)客戶(hù)上網(wǎng)在酒店的網(wǎng)絡(luò)訂房系統(tǒng)上填寫(xiě)個(gè)人信息注冊(cè)會(huì)員或者通過(guò)酒店的前臺(tái)人員注冊(cè)成為會(huì)員，得到會(huì)員號(hào)；2)會(huì)員通過(guò)網(wǎng)上銀行在線充值或者通過(guò)酒店的前臺(tái)人工充值直接將幣值數(shù)額充值到會(huì)員對(duì)應(yīng)的系統(tǒng)賬號(hào)上；3)會(huì)員通過(guò)酒店的網(wǎng)絡(luò)訂房系統(tǒng)，查看房間配置、房間照片等信息，選擇合適的房間，入住時(shí)間段，下單預(yù)定準(zhǔn)備入住，或者會(huì)員撥打電話預(yù)定，接話員通過(guò)登陸酒店的網(wǎng)絡(luò)訂房系統(tǒng)，根據(jù)會(huì)員提供的條件幫助該會(huì)員預(yù)定房間；4)會(huì)員訂房成功，酒店的網(wǎng)絡(luò)訂房系統(tǒng)根據(jù)該會(huì)員預(yù)定的網(wǎng)絡(luò)房號(hào)，預(yù)定入住時(shí)間，預(yù)定退房時(shí)間，通過(guò)程序?qū)⑿畔⒕幾g成密碼，以短信方式發(fā)送到該會(huì)員通訊設(shè)備上或者是直接電話告知；5)會(huì)員成功收到酒店的網(wǎng)絡(luò)訂房系統(tǒng)發(fā)出的短信，在指定時(shí)間內(nèi)前往預(yù)定酒店，在預(yù)定房間門(mén)鎖上輸入開(kāi)門(mén)密碼后便可開(kāi)門(mén)；6)退房時(shí)間快到了，會(huì)員收拾好自己的東西，關(guān)門(mén)離開(kāi)酒店，門(mén)鎖自動(dòng)消除密碼信息，開(kāi)門(mén)密碼作廢；7)退房時(shí)間一到，酒店的網(wǎng)絡(luò)訂房系統(tǒng)自動(dòng)為會(huì)員結(jié)算，扣除相關(guān)費(fèi)用，并自動(dòng)發(fā)送短信告知會(huì)員此次的消費(fèi)情況。
2、 根據(jù)權(quán)利要求1所述的自助入住的酒店管理方法，其特征在 于所述酒店的網(wǎng)絡(luò)訂房系統(tǒng)包括網(wǎng)站模塊與后臺(tái)管理系統(tǒng)模塊，網(wǎng) 站模塊中含有提供房?jī)r(jià)查詢(xún)功能塊、在線訂房功能塊、會(huì)員注冊(cè)功能 塊以及各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)介紹功能塊，后臺(tái)管理系統(tǒng)模塊包括有會(huì)員管理模 塊、物業(yè)管理模塊、財(cái)務(wù)管理模塊、運(yùn)營(yíng)管理模塊、物品管理模塊，其中會(huì)員管理，包括會(huì)員注冊(cè)、會(huì)員注冊(cè)審核、會(huì)員充值查詢(xún)、 會(huì)員消費(fèi)查詢(xún)、修改會(huì)員資料、散客價(jià)格設(shè)置、節(jié)日價(jià)設(shè)置，該模塊 主要提供消費(fèi)記錄查詢(xún)，會(huì)員充值查詢(xún)的功能，物業(yè)管理包括提供物業(yè)登記、物業(yè)審核、物業(yè)查詢(xún)、照片管理、 區(qū)域管理、房間價(jià)目表、網(wǎng)點(diǎn)管理、設(shè)備管理、業(yè)主管理的內(nèi)容，該 模塊主要提供更新房間動(dòng)態(tài)，添加新房間，設(shè)置房?jī)r(jià)，添加營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等功能，財(cái)務(wù)管理包括有物業(yè)資金查詢(xún)、物業(yè)統(tǒng)計(jì)、會(huì)員充值、充值查詢(xún)、 入住統(tǒng)計(jì)、會(huì)員對(duì)賬，該模塊主要是為了方便財(cái)務(wù)核算而設(shè)計(jì)，入住 統(tǒng)計(jì)可看到全部消費(fèi)記錄包括物品消費(fèi)，入住消費(fèi)，水，電，煤氣計(jì) 費(fèi)的情況，運(yùn)營(yíng)管理包括訂房服務(wù)、會(huì)員服務(wù)、房間服務(wù)、物業(yè)入住報(bào)表、 短信發(fā)送，會(huì)員服務(wù)提供會(huì)員對(duì)賬，會(huì)員充值，會(huì)員積分兌換，會(huì)員 資料修改，會(huì)員訂房，取消訂房的操作功能，房間服務(wù)則為監(jiān)控房態(tài) 之用，物業(yè)入住報(bào)表到處所有營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)，方便財(cái)務(wù)核對(duì)，短信發(fā)送可 以看全部短信，系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別短信是否發(fā)送成功，物品管理包括物品名錄、物品進(jìn)貨、物品進(jìn)貨查詢(xún)、物品庫(kù)存、 物品分發(fā)、物品消費(fèi)、房屋查詢(xún)、分發(fā)查詢(xún)，物品名錄顯示所有物品 以及物品庫(kù)存數(shù)量，物品進(jìn)貨提供物品錄入功能，物品庫(kù)存提供具體 的物品查詢(xún)功能，房屋查詢(xún)提供具體每間房間的物品消費(fèi)情況查詢(xún)功 能，分發(fā)查詢(xún)是提供每間房間的物品分發(fā)情況査詢(xún)功能。
3、根據(jù)權(quán)利要求1所述的自助入住的酒店管理方法，其特征在 于所述步驟l)中會(huì)員號(hào)為會(huì)員提供的手機(jī)號(hào)碼。
全文摘要
本發(fā)明公開(kāi)了自助入住的酒店管理方法，即是客戶(hù)是通過(guò)客戶(hù)入會(huì)、會(huì)員充值、會(huì)員訂房、系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送短信到訂房會(huì)員手機(jī)、會(huì)員入住、會(huì)員退房、結(jié)算方式來(lái)完成一次入住酒店的，在這過(guò)程中，充分利用了網(wǎng)絡(luò)和通訊設(shè)備，因此本發(fā)明具有客戶(hù)不受地域與時(shí)間的限制，整個(gè)過(guò)程操作簡(jiǎn)單便捷，真正實(shí)現(xiàn)全程式自助入住酒店的優(yōu)點(diǎn)。
文檔編號(hào)G06Q30/00GK101630393SQ200910041878
公開(kāi)日2010年1月20日 申請(qǐng)日期2009年8月14日 優(yōu)先權(quán)日2009年8月14日
發(fā)明者張晚華 申請(qǐng)人:張晚華