本發(fā)明涉及下單管理，尤其涉及一種下單管理方法、裝置、設(shè)備及存儲(chǔ)介質(zhì)。

背景技術(shù)：

1、當(dāng)前用戶在積分商城批量下單的時(shí)候，在下單頁(yè)面用戶會(huì)自己選擇使用現(xiàn)金或者是積分進(jìn)行結(jié)算，對(duì)于用戶而言，由于系統(tǒng)上沒(méi)有提供較好的支付方法，往往導(dǎo)致用戶沒(méi)有享受到最優(yōu)的支付方式消費(fèi)下單。同時(shí)，作為積分商城運(yùn)營(yíng)商而言，利用積分支付是可以提升用戶復(fù)購(gòu)率，提升商城和用戶之間的粘性，這則需要積分商城的運(yùn)營(yíng)商給予用戶最大化能夠利用積分支付的方法，使得用戶覺(jué)得利用積分進(jìn)行下單，可以得到更多的實(shí)惠。針對(duì)當(dāng)前積分商城而言，在支付界面還沒(méi)有提供適應(yīng)于用戶消費(fèi)習(xí)慣，以及能夠引導(dǎo)用戶多次消費(fèi)的最佳支付方式，同時(shí)，對(duì)于運(yùn)營(yíng)商而言，當(dāng)前的組合支付方式和支付策略，也沒(méi)有起到吸引用戶來(lái)消費(fèi)的目的。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)思路

1、本發(fā)明的主要目的在于提供一種下單管理方法、裝置、設(shè)備及存儲(chǔ)介質(zhì)，旨在解決現(xiàn)有技術(shù)支付方式無(wú)法適應(yīng)于用戶消費(fèi)習(xí)慣、吸引用戶消費(fèi)導(dǎo)致用戶復(fù)購(gòu)率低的技術(shù)問(wèn)題。

2、為實(shí)現(xiàn)上述目的，本發(fā)明提供了一種下單管理方法，所述方法包括以下步驟：

3、響應(yīng)于用戶的下單請(qǐng)求，基于所述下單請(qǐng)求構(gòu)建會(huì)話序列；

4、對(duì)所述會(huì)話序列進(jìn)行位置編碼，得到位置編碼信息；

5、基于所述位置編碼信息確定用戶的支付意圖表示；

6、基于所述用戶的支付意圖表示確定目標(biāo)支付方式，并將所述目標(biāo)支付方式優(yōu)先推薦至用戶界面。

7、可選地，所述響應(yīng)于用戶的下單請(qǐng)求，基于所述下單請(qǐng)求構(gòu)建會(huì)話序列，包括：

8、響應(yīng)于用戶的下單請(qǐng)求，獲取所述下單請(qǐng)求中的商品信息、用戶身份信息、收貨地址信息；

9、基于所述商品信息、用戶身份信息、收貨地址信息確定用戶支付的優(yōu)惠折扣力度；

10、獲取用戶的歷史購(gòu)買行為，并基于用戶的歷史購(gòu)買行為、優(yōu)惠折扣力度構(gòu)建會(huì)話序列。

11、可選地，所述基于所述商品信息、用戶身份信息、收貨地址信息確定用戶支付的優(yōu)惠折扣力度，包括：

12、基于所述收貨地址信息確定待下單商品的庫(kù)存；

13、基于所述用戶身份信息確定用戶是否為會(huì)員；

14、在用戶為會(huì)員且所述庫(kù)存低于庫(kù)存閾值時(shí)，獲取所述用戶的會(huì)員等級(jí)，并基于所述會(huì)員等級(jí)確定用戶支付的優(yōu)惠折扣力度；

15、在用戶為非會(huì)員且所述庫(kù)存低于庫(kù)存閾值時(shí)，基于所述商品信息確定待下單商品的總價(jià)值；

16、基于所述待下單商品的總價(jià)值確定用戶支付的優(yōu)惠折扣力度。

17、可選地，所述獲取所述用戶的會(huì)員等級(jí)，并基于所述會(huì)員等級(jí)確定用戶支付的優(yōu)惠折扣力度，包括：

18、若所述會(huì)員等級(jí)大于預(yù)設(shè)等級(jí)閾值，則獲取用戶的積分額度和優(yōu)惠券信息，并基于所述積分額度和優(yōu)惠券信息確定用戶支付的優(yōu)惠折扣力度；

19、若所述會(huì)員等級(jí)小于等于預(yù)設(shè)等級(jí)閾值，則獲取用戶在預(yù)設(shè)時(shí)間段的充值額度；

20、在所述充值額度大于預(yù)設(shè)額度閾值時(shí)，基于所述積分額度和優(yōu)惠券信息確定用戶支付的優(yōu)惠折扣力度；

21、在所述充值額度小于等于預(yù)設(shè)額度閾值時(shí)，基于所述待下單商品的總價(jià)值確定用戶支付的優(yōu)惠折扣力度。

22、可選地，所述基于所述位置編碼信息確定用戶的支付意圖表示，包括：

23、將所述位置編碼信息輸入至超圖卷積網(wǎng)絡(luò)，得到物品節(jié)點(diǎn)表示；

24、將所述位置編碼信息輸入至圖卷積網(wǎng)絡(luò)，得到會(huì)話表示；

25、將所述物品節(jié)點(diǎn)表示與所述會(huì)話表示進(jìn)行聚合，得到用戶的支付意圖表示。

26、可選地，所述將所述位置編碼信息輸入至超圖卷積網(wǎng)絡(luò)，得到物品節(jié)點(diǎn)表示，包括：

27、通過(guò)所述超圖卷積網(wǎng)絡(luò)基于位置編碼信息進(jìn)行聚合，生成支付方式與待下單之間關(guān)聯(lián)關(guān)系表示；

28、將所述支付方式與待下單之間關(guān)聯(lián)關(guān)系表示進(jìn)行聚合，得到物品節(jié)點(diǎn)表示。

29、可選地，所述基于所述用戶的支付意圖表示確定目標(biāo)支付方式，并將所述目標(biāo)支付方式優(yōu)先推薦至用戶界面，包括：

30、基于所述用戶的支付意圖表示確定第一預(yù)測(cè)結(jié)果；

31、基于所述位置編碼信息進(jìn)行轉(zhuǎn)換，得到用戶意圖特征；

32、基于所述用戶意圖特征確定第二預(yù)測(cè)結(jié)果；

33、將所述第一預(yù)測(cè)結(jié)果和所述第二預(yù)測(cè)結(jié)果進(jìn)行拼接合并，得到各支付方式對(duì)應(yīng)的概率值；

34、基于所述概率值確定目標(biāo)支付方式，并將所述目標(biāo)支付方式優(yōu)先推薦至用戶界面。

35、此外，為實(shí)現(xiàn)上述目的，本發(fā)明還提出一種下單管理裝置，所述下單管理裝置包括：

36、構(gòu)建模塊，用于響應(yīng)于用戶的下單請(qǐng)求，基于所述下單請(qǐng)求構(gòu)建會(huì)話序列；

37、編碼模塊，用于對(duì)所述會(huì)話序列進(jìn)行位置編碼，得到位置編碼信息；

38、確定模塊，用于基于所述位置編碼信息確定用戶的支付意圖表示；

39、推薦模塊，用于基于所述用戶的支付意圖表示確定目標(biāo)支付方式，并將所述目標(biāo)支付方式優(yōu)先推薦至用戶界面。

40、此外，為實(shí)現(xiàn)上述目的，本發(fā)明還提出一種下單管理設(shè)備，所述下單管理設(shè)備包括：存儲(chǔ)器、處理器及存儲(chǔ)在所述存儲(chǔ)器上并可在所述處理器上運(yùn)行的下單管理程序，所述下單管理程序配置為實(shí)現(xiàn)如上文所述的下單管理方法的步驟。

41、此外，為實(shí)現(xiàn)上述目的，本發(fā)明還提出一種存儲(chǔ)介質(zhì)，所述存儲(chǔ)介質(zhì)上存儲(chǔ)有下單管理程序，所述下單管理程序被處理器執(zhí)行時(shí)實(shí)現(xiàn)如上文所述的下單管理方法的步驟。

42、本發(fā)明通過(guò)響應(yīng)于用戶的下單請(qǐng)求，基于下單請(qǐng)求構(gòu)建會(huì)話序列；對(duì)會(huì)話序列進(jìn)行位置編碼，得到位置編碼信息；基于位置編碼信息確定用戶的支付意圖表示；基于用戶的支付意圖表示確定目標(biāo)支付方式，并將目標(biāo)支付方式優(yōu)先推薦至用戶界面。通過(guò)上述方式，根據(jù)用戶的下單請(qǐng)求構(gòu)建會(huì)話序列并進(jìn)行位置編碼，確定用戶的支付意圖表示，從而確定目標(biāo)支付方式并優(yōu)先推薦至用戶界面，解決了支付方式無(wú)法適應(yīng)于用戶消費(fèi)習(xí)慣、吸引用戶消費(fèi)導(dǎo)致用戶復(fù)購(gòu)率低的問(wèn)題，提升用戶體驗(yàn)，提高用戶忠誠(chéng)度，增加購(gòu)買轉(zhuǎn)化率。

技術(shù)特征：

1.一種下單管理方法，其特征在于，所述方法包括：

2.如權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述響應(yīng)于用戶的下單請(qǐng)求，基于所述下單請(qǐng)求構(gòu)建會(huì)話序列，包括：

3.如權(quán)利要求2所述的方法，其特征在于，所述基于所述商品信息、用戶身份信息、收貨地址信息確定用戶支付的優(yōu)惠折扣力度，包括：

4.如權(quán)利要求3所述的方法，其特征在于，所述獲取所述用戶的會(huì)員等級(jí)，并基于所述會(huì)員等級(jí)確定用戶支付的優(yōu)惠折扣力度，包括：

5.如權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于所述位置編碼信息確定用戶的支付意圖表示，包括：

6.如權(quán)利要求5所述的方法，其特征在于，所述將所述位置編碼信息輸入至超圖卷積網(wǎng)絡(luò)，得到物品節(jié)點(diǎn)表示，包括：

7.如權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于所述用戶的支付意圖表示確定目標(biāo)支付方式，并將所述目標(biāo)支付方式優(yōu)先推薦至用戶界面，包括：

8.一種下單管理裝置，其特征在于，所述下單管理裝置包括：

9.一種下單管理設(shè)備，其特征在于，所述下單管理設(shè)備包括：存儲(chǔ)器、處理器及存儲(chǔ)在所述存儲(chǔ)器上并可在所述處理器上運(yùn)行的下單管理程序，所述下單管理程序配置為實(shí)現(xiàn)如權(quán)利要求1至7中任一項(xiàng)所述的下單管理方法。

10.一種存儲(chǔ)介質(zhì)，其特征在于，所述存儲(chǔ)介質(zhì)上存儲(chǔ)有下單管理程序，所述下單管理程序被處理器執(zhí)行時(shí)實(shí)現(xiàn)如權(quán)利要求1至7中任一項(xiàng)所述的下單管理方法。

技術(shù)總結(jié)
本發(fā)明涉及下單管理技術(shù)領(lǐng)域，公開(kāi)了一種下單管理方法、裝置、設(shè)備及存儲(chǔ)介質(zhì)，該方法包括：響應(yīng)于用戶的下單請(qǐng)求，基于下單請(qǐng)求構(gòu)建會(huì)話序列；對(duì)會(huì)話序列進(jìn)行位置編碼，得到位置編碼信息；基于位置編碼信息確定用戶的支付意圖表示；基于用戶的支付意圖表示確定目標(biāo)支付方式，并將目標(biāo)支付方式優(yōu)先推薦至用戶界面。本發(fā)明根據(jù)用戶的下單請(qǐng)求構(gòu)建會(huì)話序列并進(jìn)行位置編碼，確定用戶的支付意圖表示，從而確定目標(biāo)支付方式并優(yōu)先推薦至用戶界面，解決了支付方式無(wú)法適應(yīng)于用戶消費(fèi)習(xí)慣、吸引用戶消費(fèi)導(dǎo)致用戶復(fù)購(gòu)率低的問(wèn)題，提升用戶體驗(yàn)，提高用戶忠誠(chéng)度，增加購(gòu)買轉(zhuǎn)化率。

技術(shù)研發(fā)人員：張旭,陳紅彬,原藝
受保護(hù)的技術(shù)使用者：中移動(dòng)金融科技有限公司
技術(shù)研發(fā)日：
技術(shù)公布日：2024/10/21