本發(fā)明涉及數(shù)據(jù)處理，具體涉及一種產(chǎn)品推廣方法、系統(tǒng)、電子設(shè)備及存儲(chǔ)介質(zhì)。

背景技術(shù)：

1、產(chǎn)品推廣是企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點(diǎn)，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)獲得顧客需求量以及購(gòu)買力的信息，有計(jì)劃地組織各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，通過(guò)相互協(xié)調(diào)一致的產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略和促銷策略，為顧客提供滿意的商品和服務(wù)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過(guò)程。

2、目前，現(xiàn)有的產(chǎn)品推廣策略大多為基于產(chǎn)品推廣策劃人員經(jīng)驗(yàn)，在策劃方案中固定產(chǎn)品推廣渠道和產(chǎn)品推廣時(shí)機(jī)，大量選定目標(biāo)客戶，或基本不進(jìn)行選擇，而針對(duì)區(qū)域范圍進(jìn)行全量產(chǎn)品推廣素材布放，無(wú)法真正把握住客戶的實(shí)際需求，產(chǎn)品推廣成本高，且產(chǎn)品推廣成功率較低。偶有的基于用戶狀態(tài)變化(例如超套)的實(shí)時(shí)性產(chǎn)品推廣，也都是事后進(jìn)行，即客戶超套后進(jìn)行提醒并進(jìn)行產(chǎn)品推廣，這種情況下客戶雖有如流量疊加包的辦理需求，但是已經(jīng)產(chǎn)生了額外費(fèi)用，客戶的實(shí)際感知、滿意度等會(huì)下降。

3、因此，如何提高產(chǎn)品推廣成功率，并提高客戶滿意度成為亟待解決的技術(shù)問(wèn)題。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)思路

1、本發(fā)明提供一種產(chǎn)品推廣方法、系統(tǒng)、電子設(shè)備及存儲(chǔ)介質(zhì)，用以解決現(xiàn)有技術(shù)中產(chǎn)品推廣成功率較低，且客戶滿意度低的技術(shù)問(wèn)題。

2、本發(fā)明提供一種產(chǎn)品推廣方法，包括：

3、基于目標(biāo)用戶在過(guò)去時(shí)刻與當(dāng)前時(shí)刻之間的話單數(shù)據(jù)，預(yù)測(cè)所述目標(biāo)用戶在未來(lái)時(shí)刻的套餐剩余量；

4、若所述套餐剩余量達(dá)到剩余量閾值，則將預(yù)置產(chǎn)品推廣流程作為所述目標(biāo)用戶的產(chǎn)品推廣流程。

5、根據(jù)本發(fā)明提供的一種產(chǎn)品推廣方法，所述基于目標(biāo)用戶在過(guò)去時(shí)刻與當(dāng)前時(shí)刻之間的話單數(shù)據(jù)，預(yù)測(cè)所述目標(biāo)用戶在未來(lái)時(shí)刻的套餐剩余量，包括：

6、基于目標(biāo)用戶在過(guò)去時(shí)刻與當(dāng)前時(shí)刻之間的話單數(shù)據(jù)，使用第一預(yù)測(cè)方法預(yù)測(cè)所述目標(biāo)用戶的第一預(yù)測(cè)套餐剩余量；

7、基于所述第一預(yù)測(cè)套餐剩余量，確定所述第一預(yù)測(cè)方法的誤差；

8、基于目標(biāo)用戶在過(guò)去時(shí)刻與當(dāng)前時(shí)刻之間的話單數(shù)據(jù)，使用第二預(yù)測(cè)方法預(yù)測(cè)所述目標(biāo)用戶的第二預(yù)測(cè)套餐剩余量；

9、基于所述第二預(yù)測(cè)套餐剩余量，確定所述第二預(yù)測(cè)方法的誤差；

10、使用第三預(yù)測(cè)方法預(yù)測(cè)所述目標(biāo)用戶在未來(lái)時(shí)刻的套餐剩余量，所述第三預(yù)測(cè)方法是所述第一預(yù)測(cè)方法和所述第二預(yù)測(cè)方法中誤差較小的預(yù)測(cè)方法。

11、根據(jù)本發(fā)明提供的一種產(chǎn)品推廣方法，所述基于目標(biāo)用戶在過(guò)去時(shí)刻與當(dāng)前時(shí)刻之間的話單數(shù)據(jù)，使用第一預(yù)測(cè)方法預(yù)測(cè)所述目標(biāo)用戶的第一預(yù)測(cè)套餐剩余量，包括：

12、基于目標(biāo)用戶在過(guò)去時(shí)刻與當(dāng)前時(shí)刻之間的話單數(shù)據(jù)，使用加權(quán)移動(dòng)平均法預(yù)測(cè)所述目標(biāo)用戶的第一預(yù)測(cè)套餐剩余量。

13、根據(jù)本發(fā)明提供的一種產(chǎn)品推廣方法，所述基于目標(biāo)用戶在過(guò)去時(shí)刻與當(dāng)前時(shí)刻之間的話單數(shù)據(jù)，使用第二預(yù)測(cè)方法預(yù)測(cè)所述目標(biāo)用戶的第二預(yù)測(cè)套餐剩余量，包括：

14、基于所述第一預(yù)測(cè)套餐剩余量，使用二次移動(dòng)平均法預(yù)測(cè)所述目標(biāo)用戶的套餐剩余量預(yù)測(cè)值；基于所述第一預(yù)測(cè)套餐剩余量和所述套餐剩余量預(yù)測(cè)值，確定所述目標(biāo)用戶的第二預(yù)測(cè)套餐剩余量。

15、根據(jù)本發(fā)明提供的一種產(chǎn)品推廣方法，在所述將預(yù)置產(chǎn)品推廣流程作為所述目標(biāo)用戶的產(chǎn)品推廣流程之前，還包括：

16、將所述目標(biāo)用戶與產(chǎn)品推廣活動(dòng)信息進(jìn)行匹配；

17、若所述目標(biāo)用戶是一個(gè)產(chǎn)品推廣活動(dòng)的目標(biāo)客戶之一，則繼續(xù)執(zhí)行所述將預(yù)置產(chǎn)品推廣流程作為所述目標(biāo)用戶的產(chǎn)品推廣流程的步驟；

18、若所述目標(biāo)用戶不是任一個(gè)產(chǎn)品推廣活動(dòng)的目標(biāo)客戶之一，則不繼續(xù)執(zhí)行所述將預(yù)置產(chǎn)品推廣流程作為所述目標(biāo)用戶的產(chǎn)品推廣流程的步驟。

19、根據(jù)本發(fā)明提供的一種產(chǎn)品推廣方法，所述產(chǎn)品推廣方法，還包括：

20、若所述套餐剩余量達(dá)到剩余量閾值，降低所述目標(biāo)用戶的網(wǎng)速。

21、本發(fā)明還提供一種產(chǎn)品推廣系統(tǒng)，包括：

22、大數(shù)據(jù)分析子系統(tǒng)，用于：基于目標(biāo)用戶在過(guò)去時(shí)刻與當(dāng)前時(shí)刻之間的話單數(shù)據(jù)，預(yù)測(cè)所述目標(biāo)用戶在未來(lái)時(shí)刻的套餐剩余量；

23、精準(zhǔn)化產(chǎn)品推廣子系統(tǒng)，用于：若所述套餐剩余量達(dá)到剩余量閾值，則將預(yù)置產(chǎn)品推廣流程作為所述目標(biāo)用戶的產(chǎn)品推廣流程。

24、本發(fā)明還提供一種電子設(shè)備，包括存儲(chǔ)器、處理器及存儲(chǔ)在存儲(chǔ)器上并可在處理器上運(yùn)行的計(jì)算機(jī)程序，所述處理器執(zhí)行所述程序時(shí)實(shí)現(xiàn)如上述任一種所述產(chǎn)品推廣方法。

25、本發(fā)明還提供一種非暫態(tài)計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)，其上存儲(chǔ)有計(jì)算機(jī)程序，該計(jì)算機(jī)程序被處理器執(zhí)行時(shí)實(shí)現(xiàn)如上述任一種所述產(chǎn)品推廣方法。

26、本發(fā)明還提供一種計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品，包括計(jì)算機(jī)程序，所述計(jì)算機(jī)程序被處理器執(zhí)行時(shí)實(shí)現(xiàn)如上述任一種所述產(chǎn)品推廣方法。

27、本發(fā)明實(shí)施例提供的產(chǎn)品推廣方法、系統(tǒng)、電子設(shè)備及存儲(chǔ)介質(zhì)，基于目標(biāo)用戶在過(guò)去時(shí)刻與當(dāng)前時(shí)刻之間的話單數(shù)據(jù)，預(yù)測(cè)所述目標(biāo)用戶在未來(lái)時(shí)刻的套餐剩余量；若所述套餐剩余量達(dá)到剩余量閾值，則將預(yù)置產(chǎn)品推廣流程作為所述目標(biāo)用戶的產(chǎn)品推廣流程。本方案預(yù)測(cè)目標(biāo)用戶在未來(lái)時(shí)刻的套餐剩余量，從而能夠提前針對(duì)目標(biāo)用戶的實(shí)際套餐使用情況進(jìn)行有針對(duì)性的產(chǎn)品推廣，一方面，只需針對(duì)套餐剩余量不足的用戶進(jìn)行產(chǎn)品推廣，降低產(chǎn)品推廣成本，提高產(chǎn)品推廣成功率，另一方面，提前對(duì)套餐剩余量不足的用戶進(jìn)行產(chǎn)品推廣，提醒用戶訂購(gòu)疊加包，避免用戶產(chǎn)生超套行為，降低用戶損失，提高客戶滿意度。

技術(shù)特征：

1.一種產(chǎn)品推廣方法，其特征在于，包括：

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的產(chǎn)品推廣方法，其特征在于，所述基于目標(biāo)用戶在過(guò)去時(shí)刻與當(dāng)前時(shí)刻之間的話單數(shù)據(jù)，預(yù)測(cè)所述目標(biāo)用戶在未來(lái)時(shí)刻的套餐剩余量，包括：

3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的產(chǎn)品推廣方法，其特征在于，所述基于目標(biāo)用戶在過(guò)去時(shí)刻與當(dāng)前時(shí)刻之間的話單數(shù)據(jù)，使用第一預(yù)測(cè)方法預(yù)測(cè)所述目標(biāo)用戶的第一預(yù)測(cè)套餐剩余量，包括：基于目標(biāo)用戶在過(guò)去時(shí)刻與當(dāng)前時(shí)刻之間的話單數(shù)據(jù)，使用加權(quán)移動(dòng)平均法預(yù)測(cè)所述目標(biāo)用戶的第一預(yù)測(cè)套餐剩余量。

4.根據(jù)權(quán)利要求2或3所述的產(chǎn)品推廣方法，其特征在于，所述基于目標(biāo)用戶在過(guò)去時(shí)刻與當(dāng)前時(shí)刻之間的話單數(shù)據(jù)，使用第二預(yù)測(cè)方法預(yù)測(cè)所述目標(biāo)用戶的第二預(yù)測(cè)套餐剩余量，包括：

5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的產(chǎn)品推廣方法，其特征在于，在所述將預(yù)置產(chǎn)品推廣流程作為所述目標(biāo)用戶的產(chǎn)品推廣流程之前，還包括：

6.根據(jù)權(quán)利要求1所述的產(chǎn)品推廣方法，其特征在于，所述產(chǎn)品推廣方法，還包括：

7.一種產(chǎn)品推廣系統(tǒng)，其特征在于，包括：

8.一種電子設(shè)備，包括存儲(chǔ)器、處理器及存儲(chǔ)在存儲(chǔ)器上并可在處理器上運(yùn)行的計(jì)算機(jī)程序，其特征在于，所述處理器執(zhí)行所述程序時(shí)實(shí)現(xiàn)如權(quán)利要求1至6任一項(xiàng)所述產(chǎn)品推廣方法。

9.一種非暫態(tài)計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)，其上存儲(chǔ)有計(jì)算機(jī)程序，其特征在于，所述計(jì)算機(jī)程序被處理器執(zhí)行時(shí)實(shí)現(xiàn)如權(quán)利要求1至6任一項(xiàng)所述產(chǎn)品推廣方法。

10.一種計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品，包括計(jì)算機(jī)程序，其特征在于，所述計(jì)算機(jī)程序被處理器執(zhí)行時(shí)實(shí)現(xiàn)如權(quán)利要求1至6任一項(xiàng)所述產(chǎn)品推廣方法。

技術(shù)總結(jié)
本發(fā)明涉及數(shù)據(jù)處理領(lǐng)域，提供一種產(chǎn)品推廣方法、系統(tǒng)、電子設(shè)備及存儲(chǔ)介質(zhì)。所述方法包括：基于目標(biāo)用戶在過(guò)去時(shí)刻與當(dāng)前時(shí)刻之間的話單數(shù)據(jù)，預(yù)測(cè)目標(biāo)用戶在未來(lái)時(shí)刻的套餐剩余量；若套餐剩余量達(dá)到剩余量閾值，則將預(yù)置產(chǎn)品推廣流程作為目標(biāo)用戶的產(chǎn)品推廣流程。本方案預(yù)測(cè)目標(biāo)用戶在未來(lái)時(shí)刻的套餐剩余量，從而能夠提前針對(duì)目標(biāo)用戶的實(shí)際套餐使用情況進(jìn)行有針對(duì)性的產(chǎn)品推廣，一方面只需針對(duì)套餐剩余量不足的用戶進(jìn)行產(chǎn)品推廣，降低產(chǎn)品推廣成本，提高產(chǎn)品推廣成功率，另一方面提前對(duì)套餐剩余量不足的用戶進(jìn)行產(chǎn)品推廣，提醒用戶訂購(gòu)疊加包，避免用戶產(chǎn)生超套行為，降低用戶損失，提高客戶滿意度。

技術(shù)研發(fā)人員：陳劍南,高小紅,蘇彥志,曹英卓,馬曉霞
受保護(hù)的技術(shù)使用者：中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)河北有限公司
技術(shù)研發(fā)日：
技術(shù)公布日：2024/10/21