本發(fā)明涉及信息管理的，更具體地說，涉及一種基于統(tǒng)一信息管理的在線教育crm系統(tǒng)。

背景技術(shù)：

1、隨著在線教育的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的管理方式已無法滿足復(fù)雜多變的教育需求。傳統(tǒng)的學(xué)員信息管理、學(xué)費(fèi)繳納、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等流程需要大量人工參與，容易出現(xiàn)學(xué)員信息收集不全，身份證號碼收集不到或是收集錯(cuò)誤，影響公司給學(xué)員繳納意外險(xiǎn)，學(xué)員報(bào)名課程信息及進(jìn)課的數(shù)據(jù)只能線下記錄，公司人員手動(dòng)統(tǒng)計(jì)存檔，存在歷史數(shù)據(jù)找不到或是不準(zhǔn)確的情況，還有將重名之人記錄為同一個(gè)人等，重名學(xué)員繳納學(xué)費(fèi)，存在學(xué)費(fèi)記錄到錯(cuò)誤人的名下賬戶，查看一個(gè)新報(bào)課的學(xué)員信息，得查找多方表格記錄(參課數(shù)據(jù)、個(gè)案數(shù)據(jù)、義工數(shù)據(jù)等)開發(fā)票、退款或是給學(xué)員做分期付款需要公司員工和學(xué)員索要相關(guān)資料或簽字后，再向公司提交流程，需要員工付出時(shí)間和精力整理學(xué)員的資料及跟進(jìn)進(jìn)度等。

2、基于上述問題，我們提供了一種基于統(tǒng)一信息管理的在線教育crm系統(tǒng)。

3、本背景技術(shù)所公開的上述信息僅僅用于增加對本發(fā)明背景技術(shù)的理解，因此，其可能包括不構(gòu)成本領(lǐng)域普通技術(shù)人員已知的現(xiàn)有技術(shù)。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)思路

1、為了解決上述背景技術(shù)中提出的問題，本發(fā)明提供一種基于統(tǒng)一信息管理的在線教育crm系統(tǒng)。

2、本發(fā)明提供的一種基于統(tǒng)一信息管理的在線教育crm系統(tǒng)采用如下的技術(shù)方案：

3、一種基于統(tǒng)一信息管理的在線教育crm系統(tǒng)，包括學(xué)員管理模塊、課程管理模塊、導(dǎo)師管理模塊、義工管理模塊、花開學(xué)堂模塊、投訴建議模塊、資訊中心模塊、財(cái)務(wù)管理模塊、統(tǒng)計(jì)報(bào)表模塊、基礎(chǔ)管理模塊、工作流模塊、系統(tǒng)管理模塊。

4、優(yōu)選的，所述學(xué)員管理模塊包括學(xué)員檔案、服務(wù)協(xié)議、區(qū)域變更申請。

5、優(yōu)選的，所述課程管理模塊包括課程類別、課程列表、課程變更、課程排期、課程學(xué)員、課程義工、學(xué)員分組、課程會(huì)務(wù)、課程住宿、課程滿意度、課程總結(jié)、課程報(bào)讀。

6、優(yōu)選的，所述資訊中心模塊包括資訊分類、資訊、輪播圖。

7、優(yōu)選的，所述財(cái)務(wù)管理模塊包括公司繳費(fèi)賬戶、財(cái)務(wù)套賬、套賬科目、套賬憑證、憑證異常、學(xué)員賬戶、費(fèi)用特批、支付、分期付款、費(fèi)用變更、學(xué)員退款、課程開票、發(fā)票合同、核銷科目、繳費(fèi)項(xiàng)目。

8、優(yōu)選的，所述統(tǒng)計(jì)報(bào)表模塊包括課程學(xué)員統(tǒng)計(jì)、導(dǎo)師數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、現(xiàn)場報(bào)讀統(tǒng)計(jì)、客服課程統(tǒng)計(jì)、客服記錄統(tǒng)計(jì)。

9、優(yōu)選的，所述基礎(chǔ)管理模塊包括部門、員工管理、角色權(quán)限、選擇信息、協(xié)議模板、報(bào)讀性質(zhì)、信息定義、手機(jī)賬戶、部門區(qū)域、人臉識別。

10、優(yōu)選的，所述系統(tǒng)管理模塊包括系統(tǒng)配置、菜單管理、sql監(jiān)控、定時(shí)任務(wù)、參數(shù)管理、文件上傳、系統(tǒng)日志。

11、綜上所述，本發(fā)明包括以下有益技術(shù)效果：

12、信息統(tǒng)一與準(zhǔn)確：通過唯一識別碼實(shí)現(xiàn)學(xué)員信息的統(tǒng)一與準(zhǔn)確，避免重名學(xué)員的混淆。

13、流程自動(dòng)化：在線繳費(fèi)、自動(dòng)核銷學(xué)費(fèi)、發(fā)票申請等功能的實(shí)現(xiàn)，大大簡化了學(xué)員與教育機(jī)構(gòu)之間的交互流程。

14、管理效率提升：通過集中管理與數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，提高了管理效率，減少了人工錯(cuò)誤。

15、學(xué)員滿意度提高：優(yōu)化后的交互流程與便捷的在線服務(wù)，提高了學(xué)員的滿意度與忠誠度。

16、風(fēng)險(xiǎn)降低：通過在線簽署服務(wù)協(xié)議與進(jìn)課協(xié)議，降低了公司的運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)。

17、上述概述僅僅是為了說明書的目的，并不意圖以任何方式進(jìn)行限制。除上述描述的示意性的方面、實(shí)施方式和特征之外，通過參考附圖和以下的詳細(xì)描述，本發(fā)明進(jìn)一步的方面、實(shí)施方式和特征將會(huì)是容易明白的。

技術(shù)特征：

1.一種基于統(tǒng)一信息管理的在線教育crm系統(tǒng)，其特征在于，包括：

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種基于統(tǒng)一信息管理的在線教育crm系統(tǒng)，其特征在于：所述學(xué)員管理模塊包括學(xué)員檔案、服務(wù)協(xié)議、區(qū)域變更申請。

3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種基于統(tǒng)一信息管理的在線教育crm系統(tǒng)，其特征在于：所述課程管理模塊包括課程類別、課程列表、課程變更、課程排期、課程學(xué)員、課程義工、學(xué)員分組、課程會(huì)務(wù)、課程住宿、課程滿意度、課程總結(jié)、課程報(bào)讀。

4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種基于統(tǒng)一信息管理的在線教育crm系統(tǒng)，其特征在于：所述資訊中心模塊包括資訊分類、資訊、輪播圖。

5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種基于統(tǒng)一信息管理的在線教育crm系統(tǒng)，其特征在于：所述財(cái)務(wù)管理模塊包括公司繳費(fèi)賬戶、財(cái)務(wù)套賬、套賬科目、套賬憑證、憑證異常、學(xué)員賬戶、費(fèi)用特批、支付、分期付款、費(fèi)用變更、學(xué)員退款、課程開票、發(fā)票合同、核銷科目、繳費(fèi)項(xiàng)目。

6.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種基于統(tǒng)一信息管理的在線教育crm系統(tǒng)，其特征在于：所述統(tǒng)計(jì)報(bào)表模塊包括課程學(xué)員統(tǒng)計(jì)、導(dǎo)師數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、現(xiàn)場報(bào)讀統(tǒng)計(jì)、客服課程統(tǒng)計(jì)、客服記錄統(tǒng)計(jì)。

7.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種基于統(tǒng)一信息管理的在線教育crm系統(tǒng)，其特征在于：所述基礎(chǔ)管理模塊包括部門、員工管理、角色權(quán)限、選擇信息、協(xié)議模板、報(bào)讀性質(zhì)、信息定義、手機(jī)賬戶、部門區(qū)域、人臉識別。

8.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種基于統(tǒng)一信息管理的在線教育crm系統(tǒng)，其特征在于：所述系統(tǒng)管理模塊包括系統(tǒng)配置、菜單管理、sql監(jiān)控、定時(shí)任務(wù)、參數(shù)管理、文件上傳、系統(tǒng)日志。

技術(shù)總結(jié)
本發(fā)明公開了一種基于統(tǒng)一信息管理的在線教育CRM系統(tǒng)，涉及信息管理的技術(shù)領(lǐng)域，其包括學(xué)員管理模塊、課程管理模塊、導(dǎo)師管理模塊、義工管理模塊、花開學(xué)堂模塊、投訴建議模塊、資訊中心模塊、財(cái)務(wù)管理模塊、統(tǒng)計(jì)報(bào)表模塊、基礎(chǔ)管理模塊、工作流模塊、系統(tǒng)管理模塊，采用本系統(tǒng)具有信息統(tǒng)一與準(zhǔn)確：通過唯一識別碼實(shí)現(xiàn)學(xué)員信息的統(tǒng)一與準(zhǔn)確，避免重名學(xué)員的混淆；流程自動(dòng)化：在線繳費(fèi)、自動(dòng)核銷學(xué)費(fèi)、發(fā)票申請等功能的實(shí)現(xiàn)，大大簡化了學(xué)員與教育機(jī)構(gòu)之間的交互流程；管理效率提升：通過集中管理與數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，提高了管理效率，減少了人工錯(cuò)誤；學(xué)員滿意度提高：優(yōu)化后的交互流程與便捷的在線服務(wù)，提高了學(xué)員的滿意度與忠誠度。

技術(shù)研發(fā)人員：邵琦,楊杰,安春慶
受保護(hù)的技術(shù)使用者：眾行智慧人生培訓(xùn)學(xué)校（天津）有限公司
技術(shù)研發(fā)日：
技術(shù)公布日：2024/10/21