本申請涉及通信業(yè)務(wù)處理，尤其涉及一種開機(jī)補(bǔ)償方法、裝置、電子設(shè)備及存儲介質(zhì)。

背景技術(shù)：

1、隨著用戶規(guī)模和市場體量的不斷拓展，每天的繳費開機(jī)工單量多達(dá)百萬條，開機(jī)及時率極大的影響了用戶體驗感知和服務(wù)質(zhì)量，繳費開機(jī)延遲會造成用戶無法正常通信和大量投訴升級，用戶體驗感較差。

2、繳費開機(jī)全流程涉及繳費到賬、營業(yè)開機(jī)工單處理和網(wǎng)元開機(jī)指令三個階段，每個階段存在多個進(jìn)程和多個交互，容易出現(xiàn)進(jìn)程夯死和進(jìn)程停止的問題，現(xiàn)有應(yīng)急繳費開機(jī)技術(shù)只對繳費開機(jī)的繳費工單積壓進(jìn)行解決，應(yīng)急開機(jī)不徹底，還存在異常開機(jī)的情況，用戶體驗感較差。

技術(shù)實現(xiàn)思路

1、本申請旨在至少在一定程度上解決相關(guān)技術(shù)中的技術(shù)問題之一。

2、為此，本申請的第一個目的在于提出一種開機(jī)補(bǔ)償方法，以實現(xiàn)及時開機(jī)，提升用戶體驗感。

3、本申請的第二個目的在于提出一種開機(jī)補(bǔ)償裝置。

4、本申請的第三個目的在于提出一種電子設(shè)備。

5、本申請的第四個目的在于提出一種計算機(jī)可讀存儲介質(zhì)。

6、本申請的第五個目的在于提出一種計算機(jī)程序產(chǎn)品。

7、為達(dá)上述目的，本申請第一方面實施例提出了一種開機(jī)補(bǔ)償方法，包括：

8、監(jiān)控繳費任務(wù)表，并判斷所述繳費任務(wù)表是否滿足補(bǔ)償條件；

9、響應(yīng)于所述繳費任務(wù)表滿足補(bǔ)償條件，獲取所述繳費任務(wù)表中各用戶的繳費信息和欠費信息，并根據(jù)所述繳費信息和所述欠費信息，確定開機(jī)任務(wù)表，所述開機(jī)任務(wù)表包括一個或多個待開機(jī)用戶；

10、基于所述開機(jī)任務(wù)表中的開機(jī)任務(wù)量，確定每個所述待開機(jī)用戶的開機(jī)模式，并根據(jù)所述開機(jī)模式對所述待開機(jī)用戶進(jìn)行開機(jī)補(bǔ)償。

11、為達(dá)上述目的，本申請第二方面實施例提出了一種開機(jī)補(bǔ)償裝置，包括：

12、監(jiān)控模塊，用于監(jiān)控繳費任務(wù)表，并判斷所述繳費任務(wù)表是否滿足補(bǔ)償條件；

13、獲取模塊，用于響應(yīng)于所述繳費任務(wù)表滿足補(bǔ)償條件，獲取所述繳費任務(wù)表中各用戶的繳費信息和欠費信息，并根據(jù)所述繳費信息和所述欠費信息，確定開機(jī)任務(wù)表，所述開機(jī)任務(wù)表包括一個或多個待開機(jī)用戶；

14、開機(jī)補(bǔ)償模塊，用于基于所述開機(jī)任務(wù)表中的開機(jī)任務(wù)量，確定每個所述待開機(jī)用戶的開機(jī)模式，并根據(jù)所述開機(jī)模式對所述待開機(jī)用戶進(jìn)行開機(jī)補(bǔ)償。

15、為達(dá)上述目的，本申請第三方面實施例提出了一種電子設(shè)備，包括：處理器，以及與所述處理器通信連接的存儲器；

16、所述存儲器存儲計算機(jī)執(zhí)行指令；

17、所述處理器執(zhí)行所述存儲器存儲的計算機(jī)執(zhí)行指令，以實現(xiàn)第一方面實施例所述的方法。

18、為達(dá)上述目的，本申請第四方面實施例提出了一種計算機(jī)可讀存儲介質(zhì)，所述計算機(jī)可讀存儲介質(zhì)中存儲有計算機(jī)執(zhí)行指令，所述計算機(jī)執(zhí)行指令被處理器執(zhí)行時用于實現(xiàn)第一方面實施例所述的方法。

19、為達(dá)上述目的，本申請第五方面實施例提出了一種計算機(jī)程序產(chǎn)品，該計算機(jī)程序被處理器執(zhí)行時實現(xiàn)第一方面實施例所述的方法。

20、本申請?zhí)峁┑拈_機(jī)補(bǔ)償方法、裝置、電子設(shè)備及存儲介質(zhì)，通過對繳費任務(wù)表進(jìn)行監(jiān)控，在滿足補(bǔ)償條件時，基于繳費信息和欠費信息確定用戶是否可以開機(jī)，從而獲取所有的待開機(jī)用戶，確保對待開機(jī)任務(wù)判斷的合理性和準(zhǔn)確性，進(jìn)一步根據(jù)開機(jī)任務(wù)表中的開機(jī)任務(wù)量確定待開機(jī)用戶的開機(jī)模式，從而對待開機(jī)用戶進(jìn)行適應(yīng)性的開機(jī)補(bǔ)償，對不同情況采取對應(yīng)的開機(jī)措施，解決了目前對用戶繳費開機(jī)不及時的問題，提升用戶體驗感。

21、本申請附加的方面和優(yōu)點將在下面的描述中部分給出，部分將從下面的描述中變得明顯，或通過本申請的實踐了解到。

技術(shù)特征：

1.一種開機(jī)補(bǔ)償方法，其特征在于，包括：

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，判斷所述繳費任務(wù)表是否滿足補(bǔ)償條件，包括：

3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的方法，其特征在于，根據(jù)所述繳費信息和所述欠費信息，確定開機(jī)任務(wù)表，包括：

4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的方法，其特征在于，所述根據(jù)所述用戶的停機(jī)類型、所述虛擬預(yù)存信息、所述歷史欠費以及所述當(dāng)月欠費，確定所述用戶是否滿足開機(jī)條件，包括：

5.根據(jù)權(quán)利要求4所述的方法，其特征在于，所述實時虛擬預(yù)存金額包括虛擬基本預(yù)存金額和虛擬專項預(yù)存金額，所述停機(jī)類型包括欠費停機(jī)和超信用度停機(jī)，其中所述根據(jù)所述停機(jī)類型，所述實時虛擬預(yù)存金額、所述歷史欠費以及所述當(dāng)月欠費，確定所述用戶是否滿足開機(jī)條件，包括：

6.根據(jù)權(quán)利要求5所述的方法，其特征在于，所述開機(jī)模式包括順序開機(jī)和批量開機(jī)，所述基于所述開機(jī)任務(wù)表中的開機(jī)任務(wù)量，確定每個所述待開機(jī)用戶的開機(jī)模式，包括：

7.根據(jù)權(quán)利要求6所述的方法，其特征在于，根據(jù)所述開機(jī)模式對所述待開機(jī)用戶進(jìn)行開機(jī)補(bǔ)償之前，還包括：

8.根據(jù)權(quán)利要求1-7任一項所述的方法，其特征在于，根據(jù)所述開機(jī)模式對所述待開機(jī)用戶進(jìn)行開機(jī)補(bǔ)償之后，還包括：

9.根據(jù)權(quán)利要求8所述的方法，其特征在于，所述獲取繳費后有余額且未開機(jī)的第一用戶，包括：

10.一種開機(jī)補(bǔ)償裝置，其特征在于，包括：

11.一種電子設(shè)備，其特征在于，包括：處理器，以及與所述處理器通信連接的存儲器；

12.一種計算機(jī)可讀存儲介質(zhì)，其特征在于，所述計算機(jī)可讀存儲介質(zhì)中存儲有計算機(jī)執(zhí)行指令，所述計算機(jī)執(zhí)行指令被處理器執(zhí)行時用于實現(xiàn)如權(quán)利要求1-9中任一項所述的方法。

13.一種計算機(jī)程序產(chǎn)品，其特征在于，包括計算機(jī)程序，該計算機(jī)程序被處理器執(zhí)行時實現(xiàn)權(quán)利要求1-9中任一項所述的方法。

技術(shù)總結(jié)
本申請?zhí)岢鲆环N開機(jī)補(bǔ)償方法、裝置、電子設(shè)備及存儲介質(zhì)，其中，開機(jī)補(bǔ)償方法包括：監(jiān)控繳費任務(wù)表，并判斷繳費任務(wù)表是否滿足補(bǔ)償條件；響應(yīng)于繳費任務(wù)表滿足補(bǔ)償條件，獲取繳費任務(wù)表中各用戶的繳費信息和欠費信息，并根據(jù)繳費信息和欠費信息，確定開機(jī)任務(wù)表；基于開機(jī)任務(wù)表中的開機(jī)任務(wù)量，確定每個待開機(jī)用戶的開機(jī)模式，并根據(jù)開機(jī)模式對待開機(jī)用戶進(jìn)行開機(jī)補(bǔ)償，解決現(xiàn)有技術(shù)中用戶繳費開機(jī)不及時的技術(shù)問題。

技術(shù)研發(fā)人員：王珂,崔廣維,王守初
受保護(hù)的技術(shù)使用者：中國移動通信集團(tuán)河南有限公司
技術(shù)研發(fā)日：
技術(shù)公布日：2024/10/21