本說明書涉及物聯(lián)網(wǎng)，尤其涉及一種應(yīng)用于物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的智能服務(wù)方法、裝置以及設(shè)備。

背景技術(shù)：

1、隨著通信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，很多設(shè)備能夠通過聯(lián)網(wǎng)更好地為用戶提供服務(wù)。而且，一些智能應(yīng)用更是有助于提高其所在設(shè)備的智能程度，能夠更智能地為用戶服務(wù)，比如，基于語音和自然語言處理(natural?language?processing，nlp)技術(shù)打造的手機智能助理、面向家庭的語音助手等。

2、上面的這些智能化應(yīng)用主要是面向c端的，比較偏向娛樂化，能力較為有限，相比之下，面向b端的智能應(yīng)用可能有更大的能力潛力和發(fā)揮空間，很多物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備都是面向b端的，比如，自動售貨機、自助收銀機、酒店機器人等，可以通過相應(yīng)的面向b端的智能應(yīng)用，來提高智能化。

3、但是，在實際應(yīng)用中，這些物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備往往只是指通過文字或語音簡單引導(dǎo)的方式，輔助用戶選擇設(shè)備功能使用。

4、基于此，對于物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，需要有助于提高用戶智能化體驗的方案。

技術(shù)實現(xiàn)思路

1、本說明書一個或多個實施例提供一種應(yīng)用于物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的智能服務(wù)方法、裝置、設(shè)備以及存儲介質(zhì)，用以解決如下技術(shù)問題：對于物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，需要有助于提高用戶智能化體驗的方案。

2、為解決上述技術(shù)問題，本說明書一個或多個實施例是這樣實現(xiàn)的：

3、本說明書一個或多個實施例提供的一種應(yīng)用于物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的智能服務(wù)方法，包括：

4、對用戶進行人臉識別，確定所述用戶的身份信息；

5、確定所述身份信息所關(guān)聯(lián)的多種人格的人格信息；

6、在所述多種人格的人格信息中，選擇一種人格的人格信息，作為初始人格信息；

7、根據(jù)為所述初始人格信息對應(yīng)設(shè)置的第一服務(wù)模式，通過語音交互開始為所述用戶進行服務(wù)；

8、在所述服務(wù)過程中，采集所述用戶發(fā)出的語音和/或做出的動作，生成相應(yīng)的用戶即時表現(xiàn)數(shù)據(jù)；

9、利用預(yù)先訓(xùn)練過的大模型，對所述用戶即時表現(xiàn)數(shù)據(jù)進行分析，得到分析結(jié)果；

10、根據(jù)所述分析結(jié)果，判斷所述用戶是否切換為了所述多種人格中的另一種人格；

11、若是，則從所述第一服務(wù)模式，自動切換至為所述另一種人格的人格信息對應(yīng)設(shè)置的第二服務(wù)模式，根據(jù)所述第二服務(wù)模式，繼續(xù)為所述用戶進行服務(wù)。

12、本說明書一個或多個實施例提供的一種應(yīng)用于物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的智能服務(wù)裝置，包括：

13、人臉識別模塊，對用戶進行人臉識別，確定所述用戶的身份信息；

14、人格關(guān)聯(lián)模塊，確定所述身份信息所關(guān)聯(lián)的多種人格的人格信息；

15、人格選擇模塊，在所述多種人格的人格信息中，選擇一種人格的人格信息，作為初始人格信息；

16、第一服務(wù)模塊，根據(jù)為所述初始人格信息對應(yīng)設(shè)置的第一服務(wù)模式，通過語音交互開始為所述用戶進行服務(wù)；

17、表現(xiàn)采集模塊，在所述服務(wù)過程中，采集所述用戶發(fā)出的語音和/或做出的動作，生成相應(yīng)的用戶即時表現(xiàn)數(shù)據(jù)；

18、表現(xiàn)分析模塊，利用預(yù)先訓(xùn)練過的大模型，對所述用戶即時表現(xiàn)數(shù)據(jù)進行分析，得到分析結(jié)果；

19、人格切換模塊，根據(jù)所述分析結(jié)果，判斷所述用戶是否切換為了所述多種人格中的另一種人格；

20、服務(wù)切換模塊，若是，則從所述第一服務(wù)模式，自動切換至為所述另一種人格的人格信息對應(yīng)設(shè)置的第二服務(wù)模式，根據(jù)所述第二服務(wù)模式，繼續(xù)為所述用戶進行服務(wù)。

21、本說明書一個或多個實施例提供的一種應(yīng)用于物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的智能服務(wù)設(shè)備，包括：

22、至少一個處理器；以及，

23、與所述至少一個處理器通信連接的存儲器；其中，

24、所述存儲器存儲有可被所述至少一個處理器執(zhí)行的指令，所述指令被所述至少一個處理器執(zhí)行，以使所述至少一個處理器能夠執(zhí)行：

25、對用戶進行人臉識別，確定所述用戶的身份信息；

26、確定所述身份信息所關(guān)聯(lián)的多種人格的人格信息；

27、在所述多種人格的人格信息中，選擇一種人格的人格信息，作為初始人格信息；

28、根據(jù)為所述初始人格信息對應(yīng)設(shè)置的第一服務(wù)模式，通過語音交互開始為所述用戶進行服務(wù)；

29、在所述服務(wù)過程中，采集所述用戶發(fā)出的語音和/或做出的動作，生成相應(yīng)的用戶即時表現(xiàn)數(shù)據(jù)；

30、利用預(yù)先訓(xùn)練過的大模型，對所述用戶即時表現(xiàn)數(shù)據(jù)進行分析，得到分析結(jié)果；

31、根據(jù)所述分析結(jié)果，判斷所述用戶是否切換為了所述多種人格中的另一種人格；

32、若是，則從所述第一服務(wù)模式，自動切換至為所述另一種人格的人格信息對應(yīng)設(shè)置的第二服務(wù)模式，根據(jù)所述第二服務(wù)模式，繼續(xù)為所述用戶進行服務(wù)。

33、本說明書一個或多個實施例提供的一種非易失性計算機存儲介質(zhì)，存儲有計算機可執(zhí)行指令，所述計算機可執(zhí)行指令設(shè)置為：

34、對用戶進行人臉識別，確定所述用戶的身份信息；

35、確定所述身份信息所關(guān)聯(lián)的多種人格的人格信息；

36、在所述多種人格的人格信息中，選擇一種人格的人格信息，作為初始人格信息；

37、根據(jù)為所述初始人格信息對應(yīng)設(shè)置的第一服務(wù)模式，通過語音交互開始為所述用戶進行服務(wù)；

38、在所述服務(wù)過程中，采集所述用戶發(fā)出的語音和/或做出的動作，生成相應(yīng)的用戶即時表現(xiàn)數(shù)據(jù)；

39、利用預(yù)先訓(xùn)練過的大模型，對所述用戶即時表現(xiàn)數(shù)據(jù)進行分析，得到分析結(jié)果；

40、根據(jù)所述分析結(jié)果，判斷所述用戶是否切換為了所述多種人格中的另一種人格；

41、若是，則從所述第一服務(wù)模式，自動切換至為所述另一種人格的人格信息對應(yīng)設(shè)置的第二服務(wù)模式，根據(jù)所述第二服務(wù)模式，繼續(xù)為所述用戶進行服務(wù)。

42、本說明書一個或多個實施例采用的上述至少一個技術(shù)方案能夠達到以下有益效果：為物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備打造了視覺觀察、語音交互和基于大模型的用戶即時表現(xiàn)精準理解的綜合能力，用戶能夠自由靈活地將自己的身份信息，與多種人格的人格信息進行關(guān)聯(lián)，基于上述的綜合能力和身份人格關(guān)聯(lián)，絲滑地即時感知和配合用戶的人格切換情況，相應(yīng)切換對應(yīng)的服務(wù)模式，以適應(yīng)于用戶的當(dāng)前人格，從而能夠智能化地實現(xiàn)配合用戶進行即興演出式服務(wù)，從而能夠提高用戶在物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備所服務(wù)區(qū)域內(nèi)的沉浸感和自由感，能夠更智能地應(yīng)對不同用戶在不同狀態(tài)下的不同服務(wù)需求和精神需求，有助于提高用戶對物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的使用體驗。

技術(shù)特征：

1.一種應(yīng)用于物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的智能服務(wù)方法，包括：

2.如權(quán)利要求1所述的方法，所述確定所述身份信息所關(guān)聯(lián)的多種人格的人格信息，具體包括：

3.如權(quán)利要求1所述的方法，所述確定所述身份信息所關(guān)聯(lián)的多種人格的人格信息，具體包括：

4.如權(quán)利要求3所述的方法，所述虛假設(shè)定信息，是從文學(xué)藝術(shù)作品中針對其中的虛構(gòu)人物提取出來，提供給所述用戶進行設(shè)定，以便所述用戶使用所述虛構(gòu)人物的至少部分人格。

5.如權(quán)利要求1所述的方法，不同的所述人格的人格信息，分別反映了不同的說話風(fēng)格，和/或行為風(fēng)格，和/或視覺風(fēng)格。

6.如權(quán)利要求1所述的方法，所述大模型包括大語言模型；

7.如權(quán)利要求1所述的方法，所述利用預(yù)先訓(xùn)練過的大模型，對所述用戶即時表現(xiàn)數(shù)據(jù)進行分析，得到分析結(jié)果，具體包括：

8.如權(quán)利要求1所述的方法，所述初始人格信息與所述另一種人格的人格信息，分別反映了針對所述物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備涉及的業(yè)務(wù)知識的不同的了解程度；

9.如權(quán)利要求8所述的方法，所述為所述用戶進行服務(wù)，具體包括：

10.如權(quán)利要求1所述的方法，所述服務(wù)屬于無人值守服務(wù)。

11.一種應(yīng)用于物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的智能服務(wù)裝置，包括：

12.如權(quán)利要求11所述的裝置，所述人格關(guān)聯(lián)模塊，獲取所述用戶預(yù)先為所述身份信息關(guān)聯(lián)設(shè)置的一種或多種人格的人格信息；

13.如權(quán)利要求11所述的裝置，所述人格關(guān)聯(lián)模塊，從服務(wù)器獲取所述用戶預(yù)先為所述身份信息關(guān)聯(lián)的至少一種人格的人格信息；

14.如權(quán)利要求13所述的裝置，所述虛假設(shè)定信息，是從文學(xué)藝術(shù)作品中針對其中的虛構(gòu)人物提取出來，提供給所述用戶進行設(shè)定，以便所述用戶使用所述虛構(gòu)人物的至少部分人格。

15.如權(quán)利要求11所述的裝置，不同的所述人格的人格信息，分別反映了不同的說話風(fēng)格，和/或行為風(fēng)格，和/或視覺風(fēng)格。

16.如權(quán)利要求11所述的裝置，所述大模型包括大語言模型；

17.如權(quán)利要求11所述的裝置，所述表現(xiàn)分析模塊，確定文本形式的所述用戶即時表現(xiàn)數(shù)據(jù)；

18.如權(quán)利要求11所述的裝置，所述初始人格信息與所述另一種人格的人格信息，分別反映了針對所述物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備涉及的業(yè)務(wù)知識的不同的了解程度；

19.如權(quán)利要求18所述的裝置，所述第一服務(wù)模塊或所述服務(wù)切換模塊，在所述用戶當(dāng)前人格的人格信息對應(yīng)的當(dāng)前服務(wù)模式下，確定所適配的了解程度更高的服務(wù)模式，作為輔導(dǎo)服務(wù)模式；

20.如權(quán)利要求11所述的裝置，所述服務(wù)屬于無人值守服務(wù)。

21.一種應(yīng)用于物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的智能服務(wù)設(shè)備，包括：

技術(shù)總結(jié)
本說明書實施例公開了應(yīng)用于物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的智能服務(wù)方法。包括：對用戶進行人臉識別，確定用戶的身份信息；確定身份信息所關(guān)聯(lián)的多種人格的人格信息；在多種人格的人格信息中，選擇一種人格的人格信息，作為初始人格信息；根據(jù)為初始人格信息對應(yīng)設(shè)置的第一服務(wù)模式，通過語音交互開始為用戶進行服務(wù)；在服務(wù)過程中，采集用戶發(fā)出的語音和/或做出的動作，生成相應(yīng)的用戶即時表現(xiàn)數(shù)據(jù)；利用預(yù)先訓(xùn)練過的大模型，對用戶即時表現(xiàn)數(shù)據(jù)進行分析，得到分析結(jié)果；根據(jù)分析結(jié)果，判斷用戶是否切換為了多種人格中的另一種人格；若是，則從第一服務(wù)模式，自動切換至為另一種人格的人格信息對應(yīng)設(shè)置的第二服務(wù)模式，根據(jù)第二服務(wù)模式，繼續(xù)為用戶進行服務(wù)。

技術(shù)研發(fā)人員：何曉光,宋征軒,周大江,蓋桐
受保護的技術(shù)使用者：支付寶（杭州）信息技術(shù)有限公司
技術(shù)研發(fā)日：
技術(shù)公布日：2024/10/21