控制電話錄音的方法和裝置的制造方法
【專利摘要】本發(fā)明涉及一種控制電話錄音的方法和裝置。上述方法包括以下步驟：加載錄音進(jìn)程，并通過(guò)所述錄音進(jìn)程與錄音盒建立通信連接；接收開啟頁(yè)面操作；根據(jù)所述開啟頁(yè)面操作向所述錄音進(jìn)程發(fā)送錄音指令；使所述錄音進(jìn)程根據(jù)所述錄音指令控制電話機(jī)自動(dòng)撥打頁(yè)面中的號(hào)碼；通過(guò)所述錄音進(jìn)程控制所述錄音盒在通話過(guò)程中對(duì)所述電話機(jī)執(zhí)行錄音操作。上述控制電話錄音的方法和裝置，操作簡(jiǎn)便不易出錯(cuò)，可提高業(yè)務(wù)員的工作效率，使用錄音盒進(jìn)行錄音，成本低且維護(hù)簡(jiǎn)單。此外，還能避免傳統(tǒng)方式中因每次打開頁(yè)面需要加載錄音盒的瀏覽器插件導(dǎo)致打開速度慢或是加載出錯(cuò)插件無(wú)法使用的問(wèn)題。
【專利說(shuō)明】
控制電話錄音的方法和裝置
技術(shù)領(lǐng)域
[0001]本發(fā)明涉及通信技術(shù)領(lǐng)域，特別是涉及一種控制電話錄音的方法和裝置。
【背景技術(shù)】
[0002]在日常的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作中，業(yè)務(wù)員可能平均每天要追蹤100個(gè)保單，撥打50個(gè)電話，若是由業(yè)務(wù)員一個(gè)個(gè)手動(dòng)撥打電話號(hào)碼，操作繁瑣易出錯(cuò)且需要浪費(fèi)大量的人力及時(shí)間。而業(yè)務(wù)員與客戶的通話過(guò)程中，為了方便后續(xù)查詢，通常需要在通話過(guò)程中進(jìn)行錄音，而目前的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中，追蹤保單的業(yè)務(wù)員分散在全國(guó)各地，每個(gè)工作點(diǎn)可能只有二至三個(gè)業(yè)務(wù)員，若是在每個(gè)工作點(diǎn)安裝錄音設(shè)備或是IP(Internet Protocol，網(wǎng)絡(luò)之間互連的協(xié)議)電話進(jìn)行錄音，則成本高且維護(hù)難度大。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0003]基于此，有必要提供一種控制電話錄音的方法，能夠自動(dòng)撥打電話并進(jìn)行錄音，操作簡(jiǎn)單且成本低，維護(hù)簡(jiǎn)單。
[0004]此外，還有必要提供一種控制電話錄音的裝置，能夠自動(dòng)撥打電話并進(jìn)行錄音，操作簡(jiǎn)單且成本低，維護(hù)簡(jiǎn)單。
[0005]—種控制電話錄音的方法，包括以下步驟:
[0006]加載錄音進(jìn)程，并通過(guò)所述錄音進(jìn)程與錄音盒建立通信連接；
[0007]接收開啟頁(yè)面操作；
[0008]根據(jù)所述開啟頁(yè)面操作向所述錄音進(jìn)程發(fā)送錄音指令；
[0009]使所述錄音進(jìn)程根據(jù)所述錄音指令控制電話機(jī)自動(dòng)撥打頁(yè)面中的號(hào)碼；
[0010]通過(guò)所述錄音進(jìn)程控制所述錄音盒在通話過(guò)程中對(duì)所述電話機(jī)執(zhí)行錄音操作。[0011 ]在其中一個(gè)實(shí)施例中，所述通過(guò)所述錄音進(jìn)程控制所述錄音盒在通話過(guò)程中對(duì)所述電話機(jī)執(zhí)行錄音操作，包括:
[0012]通過(guò)所述錄音進(jìn)程記錄錄音開始時(shí)間及錄音結(jié)束時(shí)間；
[0013]通過(guò)所述錄音進(jìn)程控制所述錄音盒截取通話過(guò)程中產(chǎn)生的語(yǔ)音信號(hào)，并將所述語(yǔ)音信號(hào)轉(zhuǎn)換為數(shù)字信號(hào)，生成對(duì)應(yīng)的錄音數(shù)據(jù)；
[0014]通過(guò)所述錄音進(jìn)程將所述錄音開始時(shí)間、錄音結(jié)束時(shí)間及錄音數(shù)據(jù)進(jìn)行壓縮處理，得到錄音文件。
[0015]在其中一個(gè)實(shí)施例中，所述頁(yè)面為保單詳情頁(yè)面；
[0016]在所述通過(guò)所述錄音進(jìn)程控制所述錄音盒在通話過(guò)程中對(duì)所述電話機(jī)執(zhí)行錄音操作的步驟之后，還包括:
[0017]獲取所述保單詳情頁(yè)面中的保單編號(hào)；
[0018]通過(guò)所述錄音進(jìn)程調(diào)用上傳線程異步上傳所述錄音文件；
[0019]建立所述錄音文件與所述保單編號(hào)的對(duì)應(yīng)關(guān)系。
[0020]在其中一個(gè)實(shí)施例中，所述通過(guò)所述錄音進(jìn)程控制所述錄音盒在通話過(guò)程中對(duì)所述電話機(jī)執(zhí)行錄音操作，包括:
[0021]通過(guò)所述錄音進(jìn)程控制所述錄音盒檢測(cè)電壓是否發(fā)生變化，若發(fā)生變化，則開始執(zhí)行錄音操作，當(dāng)所述錄音盒再次檢測(cè)到電壓發(fā)生變化時(shí)，則停止執(zhí)行所述錄音操作；
[0022]或
[0023]通過(guò)所述錄音進(jìn)程控制所述錄音盒檢測(cè)線路中是否產(chǎn)生語(yǔ)音信號(hào)，若產(chǎn)生，則開始執(zhí)行錄音操作，當(dāng)所述錄音盒超過(guò)預(yù)設(shè)時(shí)間未檢測(cè)到所述線路中產(chǎn)生語(yǔ)音信號(hào)，則停止執(zhí)行所述錄音操作。
[0024]在其中一個(gè)實(shí)施例中，所述通過(guò)所述錄音進(jìn)程控制所述錄音盒在通話過(guò)程中對(duì)所述電話機(jī)執(zhí)行錄音操作，包括:
[0025]接收第一點(diǎn)擊操作；
[0026]根據(jù)所述第一點(diǎn)擊操作生成開始指令；
[0027]向所述錄音進(jìn)程發(fā)送開始指令，以使所述錄音進(jìn)程根據(jù)所述開始指令控制所述錄音盒開始執(zhí)行錄音操作；
[0028]接收第二點(diǎn)擊操作；
[0029]根據(jù)所述第二點(diǎn)擊操作生成結(jié)束指令；
[0030]向所述錄音進(jìn)程發(fā)送結(jié)束指令，以使所述錄音進(jìn)程根據(jù)所述結(jié)束指令控制所述錄音盒停止執(zhí)行所述錄音操作。
[0031]—種控制電話錄音的裝置，所述裝置包括:
[0032]加載模塊，用于加載錄音進(jìn)程，并通過(guò)所述錄音進(jìn)程與錄音盒建立通信連接；
[0033]接收模塊，用于接收開啟頁(yè)面操作；
[0034]發(fā)送模塊，用于根據(jù)所述開啟頁(yè)面操作向所述錄音進(jìn)程發(fā)送錄音指令；
[0035]控制撥打模塊，用于使所述錄音進(jìn)程根據(jù)所述錄音指令控制電話機(jī)自動(dòng)撥打頁(yè)面中的號(hào)碼；
[0036]控制錄音模塊，用于通過(guò)所述錄音進(jìn)程控制所述錄音盒在通話過(guò)程中對(duì)所述電話機(jī)執(zhí)行錄音操作。
[0037]在其中一個(gè)實(shí)施例中，所述控制錄音模塊包括:
[0038]記錄單元，用于通過(guò)所述錄音進(jìn)程記錄錄音開始時(shí)間及錄音結(jié)束時(shí)間；
[0039]截取單元，用于通過(guò)所述錄音進(jìn)程控制所述錄音盒截取通話過(guò)程中產(chǎn)生的語(yǔ)音信號(hào)，并將所述語(yǔ)音信號(hào)轉(zhuǎn)換為數(shù)字信號(hào)，生成對(duì)應(yīng)的錄音數(shù)據(jù)；
[0040]壓縮單元，用于通過(guò)所述錄音進(jìn)程將所述錄音開始時(shí)間、錄音結(jié)束時(shí)間及錄音數(shù)據(jù)進(jìn)行壓縮處理，得到錄音文件。
[0041 ]在其中一個(gè)實(shí)施例中，所述頁(yè)面為保單詳情頁(yè)面；
[0042]所述裝置還包括:
[0043]獲取模塊，用于獲取所述保單詳情頁(yè)面中的保單編號(hào)；
[0044]上傳模塊，用于通過(guò)所述錄音進(jìn)程調(diào)用上傳線程異步上傳所述錄音文件；
[0045]建立模塊，用于建立所述錄音文件與所述保單編號(hào)的對(duì)應(yīng)關(guān)系。
[0046]在其中一個(gè)實(shí)施例中，所述控制錄音模塊，包括開始單元及結(jié)束單元；
[0047]所述開始單元用于通過(guò)所述錄音進(jìn)程控制所述錄音盒檢測(cè)電壓是否發(fā)生變化，若發(fā)生變化，則開始執(zhí)行錄音操作，所述結(jié)束單元用于當(dāng)所述錄音盒再次檢測(cè)到電壓發(fā)生變化時(shí)，則停止執(zhí)行所述錄音操作；
[0048]或
[0049]所述開始單元用于通過(guò)所述錄音進(jìn)程控制所述錄音盒檢測(cè)線路中是否產(chǎn)生語(yǔ)音信號(hào)，若產(chǎn)生，則開始執(zhí)行錄音操作，所述結(jié)束單元還用于當(dāng)所述錄音盒超過(guò)預(yù)設(shè)時(shí)間未檢測(cè)到所述線路中產(chǎn)生語(yǔ)音信號(hào)，則停止執(zhí)行所述錄音操作。
[0050]在其中一個(gè)實(shí)施例中，所述控制錄音模塊，包括:
[0051 ]接收單元，用于接收第一點(diǎn)擊操作；
[0052]生成單元，用于根據(jù)所述第一點(diǎn)擊操作生成開始指令；
[0053]發(fā)送單元，用于向所述錄音進(jìn)程發(fā)送開始指令，以使所述錄音進(jìn)程根據(jù)所述開始指令控制所述錄音盒開始執(zhí)行錄音操作；
[0054]所述接收單元還用于接收第二點(diǎn)擊操作；
[0055]所述生成單元還用于根據(jù)所述第二點(diǎn)擊操作生成結(jié)束指令；
[0056]所述發(fā)送單元還用于向所述錄音進(jìn)程發(fā)送結(jié)束指令，以使所述錄音進(jìn)程根據(jù)所述結(jié)束指令控制所述錄音盒停止執(zhí)行所述錄音操作。
[0057]上述控制電話錄音的方法和裝置，加載錄音進(jìn)程，當(dāng)接收到業(yè)務(wù)員開啟頁(yè)面操作時(shí)，向錄音進(jìn)程發(fā)送錄音指令，錄音進(jìn)程根據(jù)該錄音指令控制電話機(jī)自動(dòng)撥打頁(yè)面中的號(hào)碼并控制錄音盒執(zhí)行錄音操作，通過(guò)錄音進(jìn)程控制電話機(jī)自動(dòng)撥打號(hào)碼，操作簡(jiǎn)便不易出錯(cuò)，可提高業(yè)務(wù)員的工作效率，使用錄音盒進(jìn)行錄音，成本低且維護(hù)簡(jiǎn)單。此外，可通過(guò)錄音進(jìn)程一直與錄音盒保持通信連接狀態(tài)，業(yè)務(wù)員每打開一個(gè)頁(yè)面時(shí)，無(wú)需重復(fù)加載，避免傳統(tǒng)方式中因每次打開頁(yè)面需要加載錄音盒的瀏覽器插件導(dǎo)致打開速度慢或是加載出錯(cuò)插件無(wú)法使用的問(wèn)題。
【附圖說(shuō)明】
[0058]圖1為一個(gè)實(shí)施例中控制電話錄音的方法的應(yīng)用場(chǎng)景圖；
[0059]圖2為一個(gè)實(shí)施例中控制電話錄音的方法的流程示意圖；
[0060]圖3為一個(gè)實(shí)施例中錄音進(jìn)程控制錄音盒執(zhí)行錄音操作的流程示意圖；
[0061 ]圖4為一個(gè)實(shí)施例中上傳錄音文件的流程示意圖；
[0062]圖5為一個(gè)實(shí)施例中錄音進(jìn)程控制錄音盒開始及停止執(zhí)行錄音操作的流程示意圖；
[0063]圖6為一個(gè)實(shí)施例中控制電話錄音的裝置的結(jié)構(gòu)示意圖；
[0064]圖7為一個(gè)實(shí)施例中控制錄音模塊的內(nèi)部結(jié)構(gòu)示意圖；
[0065]圖8為另一個(gè)實(shí)施例中控制電話錄音的裝置的結(jié)構(gòu)示意圖；
[0066]圖9為另一個(gè)實(shí)施例中控制錄音模塊的內(nèi)部結(jié)構(gòu)示意圖。
【具體實(shí)施方式】
[0067]為了使本發(fā)明的目的、技術(shù)方案及優(yōu)點(diǎn)更加清楚明白，以下結(jié)合附圖及實(shí)施例，對(duì)本發(fā)明進(jìn)行進(jìn)一步詳細(xì)說(shuō)明。應(yīng)當(dāng)理解，此處所描述的具體實(shí)施例僅用以解釋本發(fā)明，并不用于限定本發(fā)明。
[0068]如圖1所示，圖1為一個(gè)實(shí)施例中控制電話錄音的方法的應(yīng)用場(chǎng)景圖。錄音盒20通過(guò)USB(Universal Serial Bus，通用串行總線)數(shù)據(jù)線分別與終端10及電話機(jī)30連接。終端10加載錄音進(jìn)程，并通過(guò)錄音進(jìn)程與錄音盒20建立通信連接。業(yè)務(wù)員可在終端10上開啟頁(yè)面，終端10接收開啟頁(yè)面操作，并根據(jù)開啟頁(yè)面操作向錄音進(jìn)程發(fā)送錄音指令。錄音進(jìn)程根據(jù)該錄音指令通過(guò)錄音盒20控制電話機(jī)30自動(dòng)撥打頁(yè)面中的號(hào)碼，并控制錄音盒20在通話過(guò)程中對(duì)電話機(jī)30執(zhí)行錄音操作。
[0069]如圖2所示，一種控制電話錄音的方法，包括以下步驟:
[0070]步驟S210，加載錄音進(jìn)程，并通過(guò)錄音進(jìn)程與錄音盒建立通信連接。
[0071]具體的，終端加載錄音進(jìn)程，并通過(guò)錄音進(jìn)程與錄音盒建立通信連接，與傳統(tǒng)的錄音盒的瀏覽器插件不同，終端通過(guò)錄音進(jìn)程與錄音盒可保持長(zhǎng)時(shí)間的通信連接狀態(tài)，當(dāng)業(yè)務(wù)員重新開啟頁(yè)面時(shí)，無(wú)需重復(fù)加載。錄音進(jìn)程可通過(guò)調(diào)用錄音盒的功能接口函數(shù)實(shí)現(xiàn)錄音盒相關(guān)功能的應(yīng)用。其中，終端可以是PC(personal computer，個(gè)人計(jì)算機(jī))、筆記本電腦、平板電腦等，錄音盒可以為雙路錄音盒或是多路錄音盒等。
[0072]步驟S220，接收開啟頁(yè)面操作。
[0073]具體的，頁(yè)面指的是與業(yè)務(wù)員進(jìn)行的業(yè)務(wù)相關(guān)的網(wǎng)頁(yè)頁(yè)面，例如客戶詳情頁(yè)面、合作公司詳情頁(yè)面、保單詳情頁(yè)面等。當(dāng)業(yè)務(wù)員通過(guò)瀏覽器每打開一個(gè)頁(yè)面時(shí)，終端可接收到開啟頁(yè)面操作，并根據(jù)該開啟頁(yè)面操作生成錄音指令。
[0074]步驟S230，根據(jù)開啟頁(yè)面操作向錄音進(jìn)程發(fā)送錄音指令。
[0075]具體的，終端可將生成的錄音指令發(fā)送給錄音進(jìn)程，錄音進(jìn)程可根據(jù)該錄音指令控制電話機(jī)撥打頁(yè)面中的號(hào)碼，并調(diào)用錄音盒提供的功能接口函數(shù)控制錄音盒工作。
[0076]步驟S240，使錄音進(jìn)程根據(jù)錄音指令控制電話機(jī)自動(dòng)撥打頁(yè)面中的號(hào)碼。
[0077]具體的，當(dāng)錄音進(jìn)程接收到該錄音指令后，可根據(jù)該錄音指令獲取頁(yè)面中的電話號(hào)碼，并生成對(duì)應(yīng)的號(hào)碼信息，錄音進(jìn)程將號(hào)碼信息通過(guò)錄音盒傳遞給電話機(jī)，電話機(jī)根據(jù)該號(hào)碼信息自動(dòng)進(jìn)行撥打號(hào)碼。電話機(jī)可包括有線電話、無(wú)線電話及智能電話等，在本實(shí)施例中，電話機(jī)可為不帶有錄音功能的固定電話。在其它的實(shí)施例中，終端可預(yù)先設(shè)置立即撥號(hào)開關(guān)，若開啟立即撥號(hào)開關(guān)，終端每接收到開啟頁(yè)面操作，即向錄音進(jìn)程發(fā)送錄音指令，若開閉立即撥號(hào)開關(guān)，當(dāng)終端接收到業(yè)務(wù)員在頁(yè)面中選擇的撥號(hào)操作時(shí)，再生成錄音指令發(fā)送給錄音進(jìn)程。
[0078]步驟S250，通過(guò)錄音進(jìn)程控制錄音盒在通話過(guò)程中對(duì)電話機(jī)執(zhí)行錄音操作。
[0079]具體的，電話機(jī)自動(dòng)撥打頁(yè)面中的號(hào)碼，當(dāng)電話接通后，錄音進(jìn)程可控制錄音盒在通話過(guò)程中對(duì)電話機(jī)執(zhí)行錄音操作，并生成相應(yīng)的錄音文件。
[0080]上述控制電話錄音的方法，加載錄音進(jìn)程，當(dāng)接收到業(yè)務(wù)員開啟頁(yè)面操作時(shí)，向錄音進(jìn)程發(fā)送錄音指令，錄音進(jìn)程根據(jù)該錄音指令控制電話機(jī)自動(dòng)撥打頁(yè)面中的號(hào)碼并控制錄音盒執(zhí)行錄音操作，通過(guò)錄音進(jìn)程控制電話機(jī)自動(dòng)撥打號(hào)碼，操作簡(jiǎn)便不易出錯(cuò)，可提高業(yè)務(wù)員的工作效率，使用錄音盒進(jìn)行錄音，成本低且維護(hù)簡(jiǎn)單。此外，可通過(guò)錄音進(jìn)程一直與錄音盒保持通信連接狀態(tài)，業(yè)務(wù)員每打開一個(gè)頁(yè)面時(shí)，無(wú)需重復(fù)加載，避免傳統(tǒng)方式中因每次打開頁(yè)面需要加載錄音盒的瀏覽器插件導(dǎo)致打開速度慢或是加載出錯(cuò)插件無(wú)法使用的問(wèn)題。
[0081 ] 如圖3所示，在一個(gè)實(shí)施例中，步驟S250通過(guò)錄音進(jìn)程控制錄音盒在通話過(guò)程中對(duì)電話機(jī)執(zhí)行錄音操作，可包括以下步驟:
[0082]步驟S302，通過(guò)錄音進(jìn)程記錄錄音開始時(shí)間及錄音結(jié)束時(shí)間。
[0083]具體的，錄音開始時(shí)間為錄音盒開始執(zhí)行錄音操作的時(shí)間，錄音結(jié)束時(shí)間為錄音盒停止執(zhí)行錄音操作的時(shí)間。當(dāng)錄音盒開始執(zhí)行錄音操作時(shí)，錄音進(jìn)程即可記錄錄音開始時(shí)間，當(dāng)錄音盒停止執(zhí)行錄音操作時(shí)，錄音進(jìn)程可記錄錄音結(jié)束時(shí)間。
[0084]步驟S304，通過(guò)錄音進(jìn)程控制錄音盒截取通話過(guò)程中產(chǎn)生的語(yǔ)音信號(hào)，并將語(yǔ)音信號(hào)轉(zhuǎn)換為數(shù)字信號(hào)，生成對(duì)應(yīng)的錄音數(shù)據(jù)。
[0085]具體的，錄音進(jìn)程控制錄音盒開始執(zhí)行錄音操作，錄音盒截取在通話過(guò)程中與電話機(jī)連接的線路中傳遞的語(yǔ)音信號(hào)，并將語(yǔ)音信號(hào)轉(zhuǎn)換為數(shù)據(jù)信號(hào)，生成對(duì)應(yīng)的錄音數(shù)據(jù)，可保證高質(zhì)量、還原的語(yǔ)音再現(xiàn)。
[0086]步驟S306，通過(guò)錄音進(jìn)程將錄音開始時(shí)間、錄音結(jié)束時(shí)間及錄音數(shù)據(jù)進(jìn)行壓縮處理，得到錄音文件。
[0087]具體的，當(dāng)錄音盒停止執(zhí)行錄音操作時(shí)，錄音盒可將錄音數(shù)據(jù)傳遞給錄音進(jìn)程，錄音進(jìn)程將錄音開始時(shí)間、錄音結(jié)束時(shí)間及錄音數(shù)據(jù)進(jìn)行壓縮處理，得到錄音文件，錄音文件可存儲(chǔ)成多種音頻格式，例如mp3(Moving Picture Experts Group Aud1 Layer III，動(dòng)態(tài)影像專家壓縮標(biāo)準(zhǔn)音頻層面3)、wma(Windows Media Aud1)、wav等。
[0088]如圖4所示，在一個(gè)實(shí)施例中，在步驟S250通過(guò)錄音進(jìn)程控制錄音盒在通話過(guò)程中對(duì)電話機(jī)執(zhí)行錄音操作之后，還包括:
[0089]步驟S402，獲取保單詳情頁(yè)面中的保單編號(hào)。
[0090]具體的，在本實(shí)施例中，頁(yè)面可為保單詳情頁(yè)面，保單詳情頁(yè)面指的是記載有詳細(xì)保單數(shù)據(jù)的頁(yè)面，其中，保單是指投保人投保成功后生成的對(duì)應(yīng)的單證，保單數(shù)據(jù)可包括投保人個(gè)人信息，例如投保人姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系電話、住址、年齡、職業(yè)等，還可包括投保人所投的險(xiǎn)種類型、險(xiǎn)種編號(hào)及保單編號(hào)等。業(yè)務(wù)員打開的保單詳情頁(yè)面對(duì)應(yīng)有唯一的保單編號(hào)，終端可獲取該保單編號(hào)。
[0091]步驟S404，通過(guò)錄音進(jìn)程調(diào)用上傳線程異步上傳錄音文件。
[0092]具體的，錄音進(jìn)程將錄音開始時(shí)間、錄音結(jié)束時(shí)間及錄音數(shù)據(jù)進(jìn)行壓縮處理得到錄音文件后，可調(diào)用上傳線程異步將該錄音文件上傳至服務(wù)器或是終端的本地存儲(chǔ)系統(tǒng)中。此時(shí)，業(yè)務(wù)員可重新打開新的保單詳情頁(yè)面，當(dāng)錄音進(jìn)程接收到錄音指令后即控制電話機(jī)自動(dòng)撥打電話并控制錄音盒執(zhí)行錄音操作，無(wú)需等待錄音文件完全上傳后再進(jìn)行下一個(gè)電話撥打工作，將錄音文件的上傳與保單詳情頁(yè)面中的撥號(hào)、錄音等工作分離，能有效提高工作效率，減少時(shí)間消耗。
[0093]步驟S406，建立錄音文件與保單編號(hào)的對(duì)應(yīng)關(guān)系。
[0094]具體的，錄音文件上傳至服務(wù)器或是終端的本地存儲(chǔ)系統(tǒng)成功后，可建立獲取的保單編號(hào)及錄音文件的對(duì)應(yīng)關(guān)系，將錄音文件與對(duì)應(yīng)的保單詳情頁(yè)面進(jìn)行關(guān)聯(lián)存儲(chǔ)，方面后續(xù)對(duì)錄音文件進(jìn)行查找，只需打開保單詳情頁(yè)面即可獲取到該錄音文件。
[0095]上述控制電話錄音的方法，錄音進(jìn)程對(duì)錄音盒生成的錄音數(shù)據(jù)及記錄的錄音開始時(shí)間、錄音結(jié)束時(shí)間等進(jìn)行壓縮處理得到錄音文件，并調(diào)用上傳線程異步上傳錄音文件，可將錄音文件的上傳與保單詳情頁(yè)面中的撥號(hào)、錄音等工作分離，能有效提高工作效率，減少時(shí)間消耗。上傳成功后建立錄音文件與保單詳情頁(yè)面中的保單編號(hào)的對(duì)應(yīng)關(guān)系，方面后續(xù)對(duì)錄音文件進(jìn)行查找。
[0096]在一個(gè)實(shí)施例中，步驟S250通過(guò)錄音進(jìn)程控制錄音盒在通話過(guò)程中對(duì)電話機(jī)執(zhí)行錄音操作，可包括:通過(guò)錄音進(jìn)程控制錄音盒檢測(cè)電壓是否發(fā)生變化，若發(fā)生變化，則開始執(zhí)行錄音操作，當(dāng)錄音盒再次檢測(cè)到電壓發(fā)生變化時(shí)，則停止執(zhí)行錄音操作。
[0097]具體的，錄音進(jìn)程控制電話機(jī)自動(dòng)撥打頁(yè)面中的號(hào)碼，當(dāng)電話接通后，電話機(jī)的電壓會(huì)產(chǎn)生變化，從待機(jī)到接通后電壓會(huì)變小，例如從30V(伏特)變?yōu)?V，當(dāng)電話掛斷后，電話機(jī)的電壓又會(huì)從小變大。通過(guò)錄音進(jìn)程控制錄音盒檢測(cè)與電話機(jī)連接的線路中的電壓，當(dāng)電話機(jī)撥號(hào)后第一次檢測(cè)到電壓發(fā)生變化，即電壓從大變小，則說(shuō)明電話接通，錄音盒開始執(zhí)行錄音操作，截取電話機(jī)產(chǎn)生的語(yǔ)音信號(hào)。當(dāng)錄音盒再次檢測(cè)到電壓發(fā)生變化，電壓從小變大，則說(shuō)明電話掛斷，錄音盒停止執(zhí)行錄音操作，并將錄音數(shù)據(jù)傳遞給錄音進(jìn)程，使錄音進(jìn)程進(jìn)行壓縮處理得到錄音文件。
[0098]在一個(gè)實(shí)施例中，步驟S250通過(guò)錄音進(jìn)程控制錄音盒在通話過(guò)程中對(duì)電話機(jī)執(zhí)行錄音操作，可包括:通過(guò)錄音進(jìn)程控制錄音盒檢測(cè)線路中是否產(chǎn)生語(yǔ)音信號(hào)，若產(chǎn)生，則開始執(zhí)行錄音操作，當(dāng)錄音盒超過(guò)預(yù)設(shè)時(shí)間未檢測(cè)到線路中產(chǎn)生語(yǔ)音信號(hào)，則停止執(zhí)行錄音操作。
[0099]具體的，當(dāng)業(yè)務(wù)員與客戶通過(guò)電話機(jī)進(jìn)行交流時(shí)，在通話過(guò)程中，電話機(jī)會(huì)產(chǎn)生語(yǔ)音信號(hào)，可通過(guò)錄音進(jìn)程控制錄音盒檢測(cè)線路中是否產(chǎn)生語(yǔ)音信號(hào)，若產(chǎn)生語(yǔ)音信號(hào)，則說(shuō)明已開始進(jìn)行通話，錄音盒開始執(zhí)行錄音操作。當(dāng)錄音盒開始執(zhí)行錄音操作后，超過(guò)預(yù)設(shè)時(shí)間未檢測(cè)到線路中產(chǎn)生語(yǔ)音信號(hào)，預(yù)設(shè)時(shí)間可根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行設(shè)定，例如20秒、30秒等，則說(shuō)明通話結(jié)束，錄音盒停止執(zhí)行錄音操作。
[0100]如圖5所示，在一個(gè)實(shí)施例中，步驟S250通過(guò)錄音進(jìn)程控制錄音盒在通話過(guò)程中對(duì)電話機(jī)執(zhí)行錄音操作，可包括:
[0101]步驟S502，接收第一點(diǎn)擊操作。
[0102]具體的，頁(yè)面中可設(shè)置有開始錄音及停止錄音的按鈕，業(yè)務(wù)員可在通話過(guò)程中再選擇開始錄音或停止錄音。當(dāng)業(yè)務(wù)員點(diǎn)擊開始錄音按鈕，終端接收第一點(diǎn)擊操作。
[0103]步驟S504，根據(jù)第一點(diǎn)擊操作生成開始指令。
[0104]具體的，當(dāng)終端接收到第一點(diǎn)擊操作時(shí)，可根據(jù)該第一點(diǎn)擊操作生成開始指令，并將開始指令發(fā)送至錄音進(jìn)程。
[0105]步驟S506，向錄音進(jìn)程發(fā)送開始指令，以使錄音進(jìn)程根據(jù)開始指令控制錄音盒開始執(zhí)行錄音操作。
[0106]具體的，當(dāng)錄音進(jìn)程接收到開始指令時(shí)，即調(diào)用錄音盒的錄音功能接口函數(shù)控制錄音盒開始執(zhí)行錄音操作。
[0107]步驟S508，接收第二點(diǎn)擊操作。
[0108]具體的，當(dāng)業(yè)務(wù)員點(diǎn)擊頁(yè)面中的停止錄音按鈕時(shí)，終端接收第二點(diǎn)擊操作。
[0109]步驟S510，根據(jù)第二點(diǎn)擊操作生成結(jié)束指令。
[0110]具體的，當(dāng)終端接收到第二點(diǎn)擊操作，則根據(jù)該第二點(diǎn)擊操作生成結(jié)束指令，并將結(jié)束指令發(fā)送至錄音進(jìn)程。
[0111]步驟S512，向錄音進(jìn)程發(fā)送結(jié)束指令，以使錄音進(jìn)程根據(jù)結(jié)束指令控制錄音盒停止執(zhí)行錄音操作。
[0112]具體的，當(dāng)錄音進(jìn)程接收到該結(jié)束指令時(shí)，即根據(jù)該結(jié)束指令控制錄音盒停止執(zhí)行錄音操作，錄音盒可將獲得的錄音數(shù)據(jù)傳遞給錄音進(jìn)程，錄音進(jìn)程將錄音開始時(shí)間、錄音結(jié)束時(shí)間及錄音數(shù)據(jù)進(jìn)行壓縮處理得到錄音文件。
[0113]上述控制電話錄音的方法，錄音進(jìn)程可控制錄音盒根據(jù)電壓變化或是語(yǔ)音信號(hào)產(chǎn)生，或是業(yè)務(wù)員的點(diǎn)擊操作等開始執(zhí)行錄音操作及停止執(zhí)行錄音操作，可滿足不同情況的錄音且操作簡(jiǎn)便。
[0114]如圖6所示，一種控制電話錄音的裝置，包括加載模塊610、接收模塊620、發(fā)送模塊630、控制撥打模塊640及控制錄音模塊650。
[0115]加載模塊610，用于加載錄音進(jìn)程，并通過(guò)錄音進(jìn)程與錄音盒建立通信連接。
[0116]具體的，終端加載錄音進(jìn)程，并通過(guò)錄音進(jìn)程與錄音盒建立通信連接，與傳統(tǒng)的錄音盒的瀏覽器插件不同，終端通過(guò)錄音進(jìn)程與錄音盒可保持長(zhǎng)時(shí)間的通信連接狀態(tài)，當(dāng)業(yè)務(wù)員重新開啟頁(yè)面時(shí)，無(wú)需重復(fù)加載。錄音進(jìn)程可通過(guò)調(diào)用錄音盒的功能接口函數(shù)實(shí)現(xiàn)錄音盒相關(guān)功能的應(yīng)用。其中，終端可以是PC、筆記本電腦、平板電腦等，錄音盒可以為雙路錄音盒或是多路錄音盒等。
[0117]接收模塊620，用于接收開啟頁(yè)面操作。
[0118]具體的，頁(yè)面指的是與業(yè)務(wù)員進(jìn)行的業(yè)務(wù)相關(guān)的網(wǎng)頁(yè)頁(yè)面，例如客戶詳情頁(yè)面、合作公司詳情頁(yè)面、保單詳情頁(yè)面等。當(dāng)業(yè)務(wù)員通過(guò)瀏覽器每打開一個(gè)頁(yè)面時(shí)，終端可接收開啟頁(yè)面操作，并根據(jù)該開啟頁(yè)面操作生成錄音指令。
[0119]發(fā)送模塊630，用于根據(jù)開啟頁(yè)面操作向錄音進(jìn)程發(fā)送錄音指令。
[0120]具體的，終端可將生成的錄音指令發(fā)送給錄音進(jìn)程，錄音進(jìn)程可根據(jù)該錄音指令控制電話機(jī)撥打頁(yè)面中的號(hào)碼，并調(diào)用錄音盒提供的功能接口函數(shù)控制錄音盒工作。
[0121 ]控制撥打模塊640，用于使錄音進(jìn)程根據(jù)錄音指令控制電話機(jī)自動(dòng)撥打頁(yè)面中的號(hào)碼。
[0122]具體的，當(dāng)錄音進(jìn)程接收到該錄音指令后，可根據(jù)該錄音指令獲取頁(yè)面中的電話號(hào)碼，并生成對(duì)應(yīng)的號(hào)碼信息，錄音進(jìn)程將號(hào)碼信息通過(guò)錄音盒傳遞給電話機(jī)，電話機(jī)根據(jù)該號(hào)碼信息自動(dòng)進(jìn)行撥打號(hào)碼。電話機(jī)可包括有線電話、無(wú)線電話及智能電話等，在本實(shí)施例中，電話機(jī)可為不帶有錄音功能的固定電話。在其它的實(shí)施例中，終端可預(yù)先設(shè)置立即撥號(hào)開關(guān)，若開啟立即撥號(hào)開關(guān)，終端每接收到開啟頁(yè)面操作，即向錄音進(jìn)程發(fā)送錄音指令，若開閉立即撥號(hào)開關(guān)，當(dāng)終端接收到業(yè)務(wù)員在頁(yè)面中選擇的撥號(hào)操作時(shí)，再生成錄音指令發(fā)送給錄音進(jìn)程。
[0123]控制錄音模塊650，用于通過(guò)錄音進(jìn)程控制錄音盒在通話過(guò)程中對(duì)電話機(jī)執(zhí)行錄音操作。
[0124]具體的，電話機(jī)自動(dòng)撥打頁(yè)面中的號(hào)碼，當(dāng)電話接通后，錄音進(jìn)程可控制錄音盒在通話過(guò)程中對(duì)電話機(jī)執(zhí)行錄音操作，并生成相應(yīng)的錄音文件。
[0125]上述控制電話錄音的裝置，加載錄音進(jìn)程，當(dāng)接收到業(yè)務(wù)員開啟頁(yè)面操作時(shí)，向錄音進(jìn)程發(fā)送錄音指令，錄音進(jìn)程根據(jù)該錄音指令控制電話機(jī)自動(dòng)撥打頁(yè)面中的號(hào)碼并控制錄音盒執(zhí)行錄音操作，通過(guò)錄音進(jìn)程控制電話機(jī)自動(dòng)撥打號(hào)碼，操作簡(jiǎn)便不易出錯(cuò)，可提高業(yè)務(wù)員的工作效率，使用錄音盒進(jìn)行錄音，成本低且維護(hù)簡(jiǎn)單。此外，可通過(guò)錄音進(jìn)程一直與錄音盒保持通信連接狀態(tài)，業(yè)務(wù)員每打開一個(gè)頁(yè)面時(shí)，無(wú)需重復(fù)加載，避免傳統(tǒng)方式中因每次打開頁(yè)面需要加載錄音盒的瀏覽器插件導(dǎo)致打開速度慢或是加載出錯(cuò)插件無(wú)法使用的問(wèn)題。
[0126]如圖7所示，在一個(gè)實(shí)施例中，控制錄音模塊650包括記錄單元652、截取單元654、壓縮單元656。
[0127]記錄單元652，用于通過(guò)錄音進(jìn)程記錄錄音開始時(shí)間及錄音結(jié)束時(shí)間。
[0128]具體的，錄音開始時(shí)間為錄音盒開始執(zhí)行錄音操作的時(shí)間，錄音結(jié)束時(shí)間為錄音盒停止執(zhí)行錄音操作的時(shí)間。當(dāng)錄音盒開始執(zhí)行錄音操作時(shí)，錄音進(jìn)程即可記錄錄音開始時(shí)間，當(dāng)錄音盒停止執(zhí)行錄音操作時(shí)，錄音進(jìn)程可記錄錄音結(jié)束時(shí)間。
[0129]截取單元654，用于通過(guò)錄音進(jìn)程控制錄音盒截取通話過(guò)程中產(chǎn)生的語(yǔ)音信號(hào)，并將語(yǔ)音信號(hào)轉(zhuǎn)換為數(shù)字信號(hào)，生成對(duì)應(yīng)的錄音數(shù)據(jù)。
[0130]具體的，錄音進(jìn)程控制錄音盒開始執(zhí)行錄音操作，錄音盒截取在通話過(guò)程中與電話機(jī)連接的線路中傳遞的語(yǔ)音信號(hào)，并將語(yǔ)音信號(hào)轉(zhuǎn)換為數(shù)據(jù)信號(hào)，生成對(duì)應(yīng)的錄音數(shù)據(jù)，可保證高質(zhì)量、還原的語(yǔ)音再現(xiàn)。
[0131]壓縮單元656，用于通過(guò)錄音進(jìn)程將錄音開始時(shí)間、錄音結(jié)束時(shí)間及錄音數(shù)據(jù)進(jìn)行壓縮處理，得到錄音文件。
[0132]具體的，當(dāng)錄音盒停止執(zhí)行錄音操作時(shí)，錄音盒可將錄音數(shù)據(jù)傳遞給錄音進(jìn)程，錄音進(jìn)程將錄音開始時(shí)間、錄音結(jié)束時(shí)間及錄音數(shù)據(jù)進(jìn)行壓縮處理，得到錄音文件，錄音文件可存儲(chǔ)成多種音頻格式，例如mp3、wma、wav等。
[0133]如圖8所示，在一個(gè)實(shí)施例中，上述控制電話錄音的裝置，除了包括加載模塊610、接收模塊620、發(fā)送模塊630、控制撥打模塊640及控制錄音模塊650，還包括獲取模塊660、上傳模塊670及建立模塊680。
[0134]獲取模塊660，用于獲取保單詳情頁(yè)面中的保單編號(hào)。
[0135]具體的，在本實(shí)施例中，頁(yè)面可為保單詳情頁(yè)面，保單詳情頁(yè)面指的是記載有詳細(xì)保單數(shù)據(jù)的頁(yè)面，其中，保單是指投保人投保成功后生成的對(duì)應(yīng)的單證，保單數(shù)據(jù)可包括投保人個(gè)人信息，例如投保人姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系電話、住址、年齡、職業(yè)等，還可包括投保人所投的險(xiǎn)種類型、險(xiǎn)種編號(hào)及保單編號(hào)等。業(yè)務(wù)員打開的保單詳情頁(yè)面對(duì)應(yīng)有唯一的保單編號(hào)，終端可獲取該保單編號(hào)。
[0136]上傳模塊670，用于通過(guò)錄音進(jìn)程調(diào)用上傳線程異步上傳錄音文件。
[0137]具體的，錄音進(jìn)程將錄音開始時(shí)間、錄音結(jié)束時(shí)間及錄音數(shù)據(jù)進(jìn)行壓縮處理得到錄音文件后，可調(diào)用上傳線程異步將該錄音文件上傳至服務(wù)器或是終端的本地存儲(chǔ)系統(tǒng)中。此時(shí)，業(yè)務(wù)員可重新打開新的保單詳情頁(yè)面，當(dāng)錄音進(jìn)程接收到錄音指令后即控制電話機(jī)自動(dòng)撥打電話并控制錄音盒執(zhí)行錄音操作，無(wú)需等待錄音文件完全上傳后再進(jìn)行下一個(gè)電話撥打工作，將錄音文件的上傳與保單詳情頁(yè)面中的撥號(hào)、錄音等工作分離，能有效提高工作效率，減少時(shí)間消耗。
[0138]建立模塊680，用于建立錄音文件與保單編號(hào)的對(duì)應(yīng)關(guān)系。
[0139]具體的，錄音文件上傳至服務(wù)器或是終端的本地存儲(chǔ)系統(tǒng)成功后，可建立獲取的保單編號(hào)及錄音文件的對(duì)應(yīng)關(guān)系，將錄音文件與對(duì)應(yīng)的保單詳情頁(yè)面進(jìn)行關(guān)聯(lián)存儲(chǔ)，方面后續(xù)對(duì)錄音文件進(jìn)行查找，只需打開保單詳情頁(yè)面即可獲取到該錄音文件。
[0140]上述控制電話錄音的裝置，錄音進(jìn)程對(duì)錄音盒生成的錄音數(shù)據(jù)及記錄的錄音開始時(shí)間、錄音結(jié)束時(shí)間等進(jìn)行壓縮處理得到錄音文件，并調(diào)用上傳線程異步上傳錄音文件，可將錄音文件的上傳與保單詳情頁(yè)面中的撥號(hào)、錄音等工作分離，能有效提高工作效率，減少時(shí)間消耗。上傳成功后建立錄音文件與保單詳情頁(yè)面中的保單編號(hào)的對(duì)應(yīng)關(guān)系，方面后續(xù)對(duì)錄音文件進(jìn)行查找。
[0141]在一個(gè)實(shí)施例中，控制錄音模塊650包括開始單元及結(jié)束單元。
[0142]開始單元用于通過(guò)錄音進(jìn)程控制錄音盒檢測(cè)電壓是否發(fā)生變化，若發(fā)生變化，則開始執(zhí)行錄音操作，結(jié)束單元用于當(dāng)錄音盒再次檢測(cè)到電壓發(fā)生變化時(shí)，則停止執(zhí)行錄音操作。
[0143]具體的，錄音進(jìn)程控制電話機(jī)自動(dòng)撥打頁(yè)面中的號(hào)碼，當(dāng)電話接通后，電話機(jī)的電壓會(huì)產(chǎn)生變化，從待機(jī)到接通后電壓會(huì)變小，例如從30V變?yōu)?V，當(dāng)電話掛斷后，電話機(jī)的電壓又會(huì)從小變大。通過(guò)錄音進(jìn)程控制錄音盒檢測(cè)與電話機(jī)連接的線路中的電壓，當(dāng)電話機(jī)撥號(hào)后第一次檢測(cè)到電壓發(fā)生變化，即電壓從大變小，則說(shuō)明電話接通，錄音盒開始執(zhí)行錄音操作，截取電話機(jī)產(chǎn)生的語(yǔ)音信號(hào)。當(dāng)錄音盒再次檢測(cè)到電壓發(fā)生變化，電壓從小變大，則說(shuō)明電話掛斷，錄音盒停止執(zhí)行錄音操作，并將錄音數(shù)據(jù)傳遞給錄音進(jìn)程，使錄音進(jìn)程進(jìn)行壓縮處理得到錄音文件。
[0144]在另一個(gè)實(shí)施例中，開始單元用于通過(guò)錄音進(jìn)程控制錄音盒檢測(cè)線路中是否產(chǎn)生語(yǔ)音信號(hào)，若產(chǎn)生，則開始執(zhí)行錄音操作，結(jié)束單元還用于當(dāng)錄音盒超過(guò)預(yù)設(shè)時(shí)間未檢測(cè)到線路中產(chǎn)生語(yǔ)音信號(hào)，則停止執(zhí)行錄音操作。
[0145]具體的，當(dāng)業(yè)務(wù)員與客戶通過(guò)電話機(jī)進(jìn)行交流時(shí)，在通話過(guò)程中，電話機(jī)會(huì)產(chǎn)生語(yǔ)音信號(hào)，可通過(guò)錄音進(jìn)程控制錄音盒檢測(cè)線路中是否產(chǎn)生語(yǔ)音信號(hào)，若產(chǎn)生語(yǔ)音信號(hào)，則說(shuō)明已開始進(jìn)行通話，錄音盒開始執(zhí)行錄音操作。當(dāng)錄音盒開始執(zhí)行錄音操作后，超過(guò)預(yù)設(shè)時(shí)間未檢測(cè)到線路中產(chǎn)生語(yǔ)音信號(hào)，預(yù)設(shè)時(shí)間可根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行設(shè)定，例如20秒、30秒等，則說(shuō)明通話結(jié)束，錄音盒停止執(zhí)行錄音操作。
[0146]如圖9所示，在另一個(gè)實(shí)施例中，控制錄音模塊650包括接收單元501、生成單元503及發(fā)送單元505。
[0147]接收單元501，用于接收第一點(diǎn)擊操作。
[0148]具體的，頁(yè)面中可設(shè)置有開始錄音及停止錄音的按鈕，業(yè)務(wù)員可在通話過(guò)程中再選擇開始錄音或停止錄音。當(dāng)業(yè)務(wù)員點(diǎn)擊開始錄音按鈕，終端接收第一點(diǎn)擊操作。
[0149]生成單元503，用于根據(jù)第一點(diǎn)擊操作生成開始指令。
[0150]具體的，當(dāng)終端接收到第一點(diǎn)擊操作時(shí)，可根據(jù)該第一點(diǎn)擊操作生成開始指令，并將開始指令發(fā)送至錄音進(jìn)程。
[0151]發(fā)送單元505，用于向錄音進(jìn)程發(fā)送開始指令，以使錄音進(jìn)程根據(jù)開始指令控制錄音盒開始執(zhí)行錄音操作。
[0152]具體的，當(dāng)錄音進(jìn)程接收到開始指令時(shí)，即調(diào)用錄音盒的錄音功能接口函數(shù)控制錄音盒開始執(zhí)行錄音操作。
[0153]接收單元501還用于接收第二點(diǎn)擊操作。
[0154]具體的，當(dāng)業(yè)務(wù)員點(diǎn)擊頁(yè)面中的停止錄音按鈕時(shí)，終端接收第二點(diǎn)擊操作。
[0155]生成單元503還用于根據(jù)第二點(diǎn)擊操作生成結(jié)束指令。
[0156]具體的，當(dāng)終端接收到第二點(diǎn)擊操作，則根據(jù)該第二點(diǎn)擊操作生成結(jié)束指令，并將結(jié)束指令發(fā)送至錄音進(jìn)程。
[0157]發(fā)送單元505還用于向錄音進(jìn)程發(fā)送結(jié)束指令，以使錄音進(jìn)程根據(jù)結(jié)束指令控制錄音盒停止執(zhí)行錄音操作。
[0158]具體的，當(dāng)錄音進(jìn)程接收到該結(jié)束指令時(shí)，即根據(jù)該結(jié)束指令控制錄音盒停止執(zhí)行錄音操作，錄音盒可將獲得的錄音數(shù)據(jù)傳遞給錄音進(jìn)程，錄音進(jìn)程將錄音開始時(shí)間、錄音結(jié)束時(shí)間及錄音數(shù)據(jù)進(jìn)行壓縮處理得到錄音文件。
[0159]上述控制電話錄音的裝置，錄音進(jìn)程可控制錄音盒根據(jù)電壓變化或是語(yǔ)音信號(hào)產(chǎn)生，或是業(yè)務(wù)員的點(diǎn)擊操作等開始執(zhí)行錄音操作及停止執(zhí)行錄音操作，可滿足不同情況的錄音且操作簡(jiǎn)便。
[0160]以上所述實(shí)施例的各技術(shù)特征可以進(jìn)行任意的組合，為使描述簡(jiǎn)潔，未對(duì)上述實(shí)施例中的各個(gè)技術(shù)特征所有可能的組合都進(jìn)行描述，然而，只要這些技術(shù)特征的組合不存在矛盾，都應(yīng)當(dāng)認(rèn)為是本說(shuō)明書記載的范圍。
[0161]以上所述實(shí)施例僅表達(dá)了本發(fā)明的幾種實(shí)施方式，其描述較為具體和詳細(xì)，但并不能因此而理解為對(duì)發(fā)明專利范圍的限制。應(yīng)當(dāng)指出的是，對(duì)于本領(lǐng)域的普通技術(shù)人員來(lái)說(shuō)，在不脫離本發(fā)明構(gòu)思的前提下，還可以做出若干變形和改進(jìn)，這些都屬于本發(fā)明的保護(hù)范圍。因此，本發(fā)明專利的保護(hù)范圍應(yīng)以所附權(quán)利要求為準(zhǔn)。
【主權(quán)項(xiàng)】
1.一種控制電話錄音的方法，其特征在于，包括以下步驟: 加載錄音進(jìn)程，并通過(guò)所述錄音進(jìn)程與錄音盒建立通信連接； 接收開啟頁(yè)面操作； 根據(jù)所述開啟頁(yè)面操作向所述錄音進(jìn)程發(fā)送錄音指令； 使所述錄音進(jìn)程根據(jù)所述錄音指令控制電話機(jī)自動(dòng)撥打頁(yè)面中的號(hào)碼； 通過(guò)所述錄音進(jìn)程控制所述錄音盒在通話過(guò)程中對(duì)所述電話機(jī)執(zhí)行錄音操作。2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的控制電話錄音的方法，其特征在于，所述通過(guò)所述錄音進(jìn)程控制所述錄音盒在通話過(guò)程中對(duì)所述電話機(jī)執(zhí)行錄音操作，包括: 通過(guò)所述錄音進(jìn)程記錄錄音開始時(shí)間及錄音結(jié)束時(shí)間； 通過(guò)所述錄音進(jìn)程控制所述錄音盒截取通話過(guò)程中產(chǎn)生的語(yǔ)音信號(hào)，并將所述語(yǔ)音信號(hào)轉(zhuǎn)換為數(shù)字信號(hào)，生成對(duì)應(yīng)的錄音數(shù)據(jù)； 通過(guò)所述錄音進(jìn)程將所述錄音開始時(shí)間、錄音結(jié)束時(shí)間及錄音數(shù)據(jù)進(jìn)行壓縮處理，得到錄音文件。3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的控制電話錄音的方法，其特征在于，所述頁(yè)面為保單詳情頁(yè)面； 在所述通過(guò)所述錄音進(jìn)程控制所述錄音盒在通話過(guò)程中對(duì)所述電話機(jī)執(zhí)行錄音操作的步驟之后，還包括: 獲取所述保單詳情頁(yè)面中的保單編號(hào)； 通過(guò)所述錄音進(jìn)程調(diào)用上傳線程異步上傳所述錄音文件； 建立所述錄音文件與所述保單編號(hào)的對(duì)應(yīng)關(guān)系。4.根據(jù)權(quán)利要求1或2所述的控制電話錄音的方法，其特征在于，所述通過(guò)所述錄音進(jìn)程控制所述錄音盒在通話過(guò)程中對(duì)所述電話機(jī)執(zhí)行錄音操作，包括: 通過(guò)所述錄音進(jìn)程控制所述錄音盒檢測(cè)電壓是否發(fā)生變化，若發(fā)生變化，則開始執(zhí)行錄音操作，當(dāng)所述錄音盒再次檢測(cè)到電壓發(fā)生變化時(shí)，則停止執(zhí)行所述錄音操作； 或 通過(guò)所述錄音進(jìn)程控制所述錄音盒檢測(cè)線路中是否產(chǎn)生語(yǔ)音信號(hào)，若產(chǎn)生，則開始執(zhí)行錄音操作，當(dāng)所述錄音盒超過(guò)預(yù)設(shè)時(shí)間未檢測(cè)到所述線路中產(chǎn)生語(yǔ)音信號(hào)，則停止執(zhí)行所述錄音操作。5.根據(jù)權(quán)利要求1或2所述的控制電話錄音的方法，其特征在于，所述通過(guò)所述錄音進(jìn)程控制所述錄音盒在通話過(guò)程中對(duì)所述電話機(jī)執(zhí)行錄音操作，包括: 接收第一點(diǎn)擊操作； 根據(jù)所述第一點(diǎn)擊操作生成開始指令； 向所述錄音進(jìn)程發(fā)送開始指令，以使所述錄音進(jìn)程根據(jù)所述開始指令控制所述錄音盒開始執(zhí)行錄音操作； 接收第二點(diǎn)擊操作； 根據(jù)所述第二點(diǎn)擊操作生成結(jié)束指令； 向所述錄音進(jìn)程發(fā)送結(jié)束指令，以使所述錄音進(jìn)程根據(jù)所述結(jié)束指令控制所述錄音盒停止執(zhí)行所述錄音操作。6.一種控制電話錄音的裝置，其特征在于，所述裝置包括: 加載模塊，用于加載錄音進(jìn)程，并通過(guò)所述錄音進(jìn)程與錄音盒建立通信連接； 接收模塊，用于接收開啟頁(yè)面操作； 發(fā)送模塊，用于根據(jù)所述開啟頁(yè)面操作向所述錄音進(jìn)程發(fā)送錄音指令； 控制撥打模塊，用于使所述錄音進(jìn)程根據(jù)所述錄音指令控制電話機(jī)自動(dòng)撥打頁(yè)面中的號(hào)碼； 控制錄音模塊，用于通過(guò)所述錄音進(jìn)程控制所述錄音盒在通話過(guò)程中對(duì)所述電話機(jī)執(zhí)行錄音操作。7.根據(jù)權(quán)利要求6所述的控制電話錄音的裝置，其特征在于，所述控制錄音模塊包括: 記錄單元，用于通過(guò)所述錄音進(jìn)程記錄錄音開始時(shí)間及錄音結(jié)束時(shí)間； 截取單元，用于通過(guò)所述錄音進(jìn)程控制所述錄音盒截取通話過(guò)程中產(chǎn)生的語(yǔ)音信號(hào)，并將所述語(yǔ)音信號(hào)轉(zhuǎn)換為數(shù)字信號(hào)，生成對(duì)應(yīng)的錄音數(shù)據(jù)； 壓縮單元，用于通過(guò)所述錄音進(jìn)程將所述錄音開始時(shí)間、錄音結(jié)束時(shí)間及錄音數(shù)據(jù)進(jìn)行壓縮處理，得到錄音文件。8.根據(jù)權(quán)利要求7所述的控制電話錄音的裝置，其特征在于，所述頁(yè)面為保單詳情頁(yè)面； 所述裝置還包括: 獲取模塊，用于獲取所述保單詳情頁(yè)面中的保單編號(hào)； 上傳模塊，用于通過(guò)所述錄音進(jìn)程調(diào)用上傳線程異步上傳所述錄音文件； 建立模塊，用于建立所述錄音文件與所述保單編號(hào)的對(duì)應(yīng)關(guān)系。9.根據(jù)權(quán)利要求6或7所述的控制電話錄音的裝置，其特征在于，所述控制錄音模塊，包括開始單元及結(jié)束單元； 所述開始單元用于通過(guò)所述錄音進(jìn)程控制所述錄音盒檢測(cè)電壓是否發(fā)生變化，若發(fā)生變化，則開始執(zhí)行錄音操作，所述結(jié)束單元用于當(dāng)所述錄音盒再次檢測(cè)到電壓發(fā)生變化時(shí)，則停止執(zhí)行所述錄音操作； 或 所述開始單元用于通過(guò)所述錄音進(jìn)程控制所述錄音盒檢測(cè)線路中是否產(chǎn)生語(yǔ)音信號(hào)，若產(chǎn)生，則開始執(zhí)行錄音操作，所述結(jié)束單元還用于當(dāng)所述錄音盒超過(guò)預(yù)設(shè)時(shí)間未檢測(cè)到所述線路中產(chǎn)生語(yǔ)音信號(hào)，則停止執(zhí)行所述錄音操作。10.根據(jù)權(quán)利要求6或7所述的控制電話錄音的裝置，其特征在于，所述控制錄音模塊，包括: 接收單元，用于接收第一點(diǎn)擊操作； 生成單元，用于根據(jù)所述第一點(diǎn)擊操作生成開始指令； 發(fā)送單元，用于向所述錄音進(jìn)程發(fā)送開始指令，以使所述錄音進(jìn)程根據(jù)所述開始指令控制所述錄音盒開始執(zhí)行錄音操作； 所述接收單元還用于接收第二點(diǎn)擊操作； 所述生成單元還用于根據(jù)所述第二點(diǎn)擊操作生成結(jié)束指令； 所述發(fā)送單元還用于向所述錄音進(jìn)程發(fā)送結(jié)束指令，以使所述錄音進(jìn)程根據(jù)所述結(jié)束指令控制所述錄音盒停止執(zhí)行所述錄音操作。
【文檔編號(hào)】H04M1/725GK106060246SQ201610332716
【公開日】2016年10月26日
【申請(qǐng)日】2016年5月18日
【發(fā)明人】馬銘雄, 肖群華, 李佳
【申請(qǐng)人】平安科技（深圳）有限公司