技術編號:39713379
提示:您尚未登錄,請點 登 陸 后下載,如果您還沒有賬戶請點 注 冊 ,登陸完成后,請刷新本頁查看技術詳細信息。本發(fā)明涉及移動網絡投訴預測,尤其涉及移動網絡投訴預測模型訓練方法、裝置及存儲介質。背景技術、網絡建設日趨完善和成熟,運營商在提供移動網絡服務時,需要解決的其中一個關鍵問題是來自用戶的投訴,如何通過解決用戶業(yè)務過程中遇到的網絡問題以及提供用戶關懷,是網絡優(yōu)化的重要內容。傳統(tǒng)的用戶投訴處理辦法是在用戶進行投訴后,通過記錄投訴的內容予以響應,根據用戶反饋遇到的網絡問題溯源問題節(jié)點和地點,但是網絡優(yōu)化工作始終處于事后補償的狀態(tài),缺乏對潛在網絡投訴因素的有效預判和批量投訴預警分析。技術實現(xiàn)思路、本發(fā)明...
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