本發(fā)明屬于電梯維保系統(tǒng)技術(shù)領(lǐng)域，涉及一種電梯維保云平臺(tái)。

背景技術(shù)：

近年來，我國各地就發(fā)生了多起電梯吃人慘劇，其中70％以上是由于電梯維保不力！電梯的安全，三分在于制造，三分在于安裝，四分在于保養(yǎng)，然而現(xiàn)實(shí)生活中，絕大部分人并不知道電梯維保的意義，可以說，電梯維保，一個(gè)容易被忽視卻極其重要的行業(yè)。

現(xiàn)有的電梯維保工作存在以下問題：

1、監(jiān)管機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確、不及時(shí)、不充分。

2、維保企業(yè)人員管理不力，保養(yǎng)計(jì)劃混亂，工作跟蹤不上。

3、物業(yè)不知情，投訴無門，電梯故障、險(xiǎn)情處理無法跟蹤。

4、上下游數(shù)據(jù)不互通，信息閉塞。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)要素：

本發(fā)明針對現(xiàn)有技術(shù)的不足，提供一種電梯維保云平臺(tái)，構(gòu)建電梯維保產(chǎn)業(yè)鏈大數(shù)據(jù)云平臺(tái)，打通政府、物業(yè)、乘客、維保企業(yè)、維保技師、乘客等環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互通和數(shù)據(jù)公開。

本發(fā)明的目的可以通過以下技術(shù)方案實(shí)現(xiàn)：

一種電梯維保云平臺(tái)，包括權(quán)限管理單元、電梯監(jiān)控單元、任務(wù)管理單元、評價(jià)管理單元、投訴管理單元以及數(shù)據(jù)存儲(chǔ)單元；

所述權(quán)限管理單元，對登錄平臺(tái)的不同用戶進(jìn)行功能權(quán)限管理和數(shù)據(jù)權(quán)限管理；

所述電梯監(jiān)控單元，實(shí)現(xiàn)電梯數(shù)據(jù)的互通，物業(yè)用戶可以通過物業(yè)端查看自己小區(qū)的所有電梯數(shù)據(jù)，維保企業(yè)用戶可以通過維保企業(yè)端查看自己維保的電梯數(shù)據(jù)，政府用戶可以通過政府端查看自己轄區(qū)內(nèi)的所有電梯數(shù)據(jù)；

所述任務(wù)管理單元，實(shí)現(xiàn)保養(yǎng)、維修任務(wù)數(shù)據(jù)的互通，包括任務(wù)下達(dá)模塊、任務(wù)查看模塊、任務(wù)處理模塊以及任務(wù)監(jiān)管模塊；

所述任務(wù)下達(dá)模塊，物業(yè)用戶通過物業(yè)端查詢查看小區(qū)電梯的保養(yǎng)、維修任務(wù)情況，并下達(dá)任務(wù)到維保企業(yè)及維保技師；

所述任務(wù)查看模塊，維保企業(yè)用戶通過維保企業(yè)端對維保電梯的保養(yǎng)任務(wù)、維修任務(wù)查看處理，分配并督促維保技師處理相關(guān)的任務(wù)；

所述任務(wù)處理模塊，維保技師通過維保技師端進(jìn)行相應(yīng)保養(yǎng)、維修任務(wù)的領(lǐng)取和處理；

所述任務(wù)監(jiān)管模塊，政府用戶通過政府端查看和統(tǒng)計(jì)具體的電梯維保情況，同時(shí)也可以統(tǒng)計(jì)查看物業(yè)、維保企業(yè)的維保、維修情況；

所述評價(jià)管理單元，開放評價(jià)功能，用于乘客端在對技師、維保企業(yè)的服務(wù)做出肯定和褒獎(jiǎng)，并對其評級(jí)、名譽(yù)做出客觀的評定；

所述投訴管理單元，打通投訴通道，讓乘客也能參與到電梯的管理和維護(hù)當(dāng)中去，從而反推維保企業(yè)做好自身的服務(wù)，提供物業(yè)和政府監(jiān)管部門根據(jù)實(shí)際數(shù)據(jù)促使其監(jiān)管；

所述數(shù)據(jù)存儲(chǔ)單元，用于存儲(chǔ)平臺(tái)數(shù)據(jù)，包括電梯數(shù)據(jù)存儲(chǔ)單元、任務(wù)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)模塊和投訴數(shù)據(jù)存儲(chǔ)模塊。

進(jìn)一步地，所述投訴管理單元包括乘客投訴模塊、投訴查看模塊、投訴處理模塊以及投訴監(jiān)管模塊；

所述乘客投訴模塊，乘客通過乘客端對乘坐的電梯進(jìn)行投訴；

所述投訴查看模塊，物業(yè)用戶通過物業(yè)端查看投訴信息，同時(shí)也可以提交投訴到維保企業(yè)端，維保企業(yè)用戶通過維保企業(yè)端查看投訴信息，督促維保技師處理，同時(shí)也可以提交投訴到物業(yè)端；

所述投訴處理模塊，維保技師通過維保技師端查看投訴信息，并領(lǐng)取相應(yīng)的投訴進(jìn)行處理；

所述投訴監(jiān)管模塊，政府用戶通過政府端查看和統(tǒng)計(jì)具體的投訴情況，同時(shí)也可以通過統(tǒng)計(jì)查看物業(yè)、維保企業(yè)的投訴率情況。

本發(fā)明的有益效果：本發(fā)明提供的電梯維保云平臺(tái)，通過設(shè)置電梯監(jiān)控單元、任務(wù)管理單元、評價(jià)管理單元以及投訴管理單元，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)數(shù)據(jù)互通，首先是電梯數(shù)據(jù)的互通，物業(yè)、維保企業(yè)、政府端都可以查看自己管轄的所有電梯數(shù)據(jù)；其次是維保任務(wù)數(shù)據(jù)的互通，物業(yè)下達(dá)任務(wù)到維保企業(yè)及技師，及時(shí)管理和督促電梯維修和保養(yǎng)，維保企業(yè)對維保電梯的維保任務(wù)處理，督促技師處理相關(guān)任務(wù)，維保技師進(jìn)行相應(yīng)任務(wù)的領(lǐng)取和處理，政府查看具體的電梯維保情況，做到及時(shí)監(jiān)管；另外還有投訴消息的互通，乘客投訴乘坐的電梯，物業(yè)、維保企業(yè)查看、分享投訴信息，督促維保技師處理，維保技師領(lǐng)取相應(yīng)的投訴去處理，政府查看具體的投訴情況，做到及時(shí)監(jiān)管。

附圖說明

下面結(jié)合附圖和具體實(shí)施例對本發(fā)明作進(jìn)一步詳細(xì)描述。

圖1是本發(fā)明的系統(tǒng)示意圖。

具體實(shí)施方式

下面將結(jié)合本發(fā)明實(shí)施例中的附圖，對本發(fā)明實(shí)施例中的技術(shù)方案進(jìn)行清楚、完整地描述，顯然，所描述的實(shí)施例僅僅是本發(fā)明一部分實(shí)施例，而不是全部的實(shí)施例。基于本發(fā)明中的實(shí)施例，本領(lǐng)域普通技術(shù)人員在沒有作出創(chuàng)造性勞動(dòng)前提下所獲得的所有其它實(shí)施例，都屬于本發(fā)明保護(hù)的范圍。

如圖1所示，本發(fā)明提供了一種電梯維保云平臺(tái)，包括權(quán)限管理單元、電梯監(jiān)控單元、任務(wù)管理單元、評價(jià)管理單元、投訴管理單元以及數(shù)據(jù)存儲(chǔ)單元。

權(quán)限管理單元，對登錄平臺(tái)的不同用戶進(jìn)行功能權(quán)限管理和數(shù)據(jù)權(quán)限管理；主要功能包括會(huì)員體系，角色管理，菜單管理，機(jī)構(gòu)管理等，用戶角色包括物業(yè)用戶、維保企業(yè)用戶、維保技師、乘客以及政府用戶。

電梯監(jiān)控單元，實(shí)現(xiàn)電梯數(shù)據(jù)的互通，物業(yè)用戶可以通過物業(yè)端查看自己小區(qū)的所有電梯數(shù)據(jù)，維保企業(yè)用戶可以通過維保企業(yè)端查看自己維保的電梯數(shù)據(jù)，政府用戶可以通過政府端查看自己轄區(qū)內(nèi)的所有電梯數(shù)據(jù)。

任務(wù)管理單元，實(shí)現(xiàn)保養(yǎng)、維修任務(wù)數(shù)據(jù)的互通，包括任務(wù)下達(dá)模塊、任務(wù)查看模塊、任務(wù)處理模塊以及任務(wù)監(jiān)管模塊。

任務(wù)下達(dá)模塊，物業(yè)用戶通過物業(yè)端查詢查看小區(qū)電梯的保養(yǎng)、維修任務(wù)情況，并下達(dá)任務(wù)到維保企業(yè)及維保技師，及時(shí)管理和督促電梯維修和保養(yǎng)。

任務(wù)查看模塊，維保企業(yè)用戶通過維保企業(yè)端對維保電梯的保養(yǎng)任務(wù)、維修任務(wù)查看處理，分配并督促維保技師處理相關(guān)的任務(wù)。

任務(wù)處理模塊，維保技師通過維保技師端進(jìn)行相應(yīng)保養(yǎng)、維修任務(wù)的領(lǐng)取和處理。

任務(wù)監(jiān)管模塊，政府用戶通過政府端查看和統(tǒng)計(jì)具體的電梯維保情況，同時(shí)也可以統(tǒng)計(jì)查看物業(yè)、維保企業(yè)的維保、維修情況，做到及時(shí)監(jiān)管。

評價(jià)管理單元，開放評價(jià)功能，用于乘客端在對技師、維保企業(yè)的服務(wù)做出肯定和褒獎(jiǎng)，并對其評級(jí)、名譽(yù)做出客觀的評定。

投訴管理單元，打通投訴通道，讓乘客也能參與到電梯的管理和維護(hù)當(dāng)中去，從而反推維保企業(yè)做好自身的服務(wù)，提供物業(yè)和政府監(jiān)管部門根據(jù)實(shí)際數(shù)據(jù)促使其監(jiān)管。其中，投訴管理單元包括乘客投訴模塊、投訴查看模塊、投訴處理模塊以及投訴監(jiān)管模塊。

乘客投訴模塊，乘客通過乘客端對乘坐的電梯進(jìn)行投訴。

投訴查看模塊，物業(yè)用戶通過物業(yè)端查看投訴信息，同時(shí)也可以提交投訴到維保企業(yè)端，維保企業(yè)用戶通過維保企業(yè)端查看投訴信息，督促維保技師處理，同時(shí)也可以提交投訴到物業(yè)端。

投訴處理模塊，維保技師通過維保技師端查看投訴信息，并領(lǐng)取相應(yīng)的投訴進(jìn)行處理。

投訴監(jiān)管模塊，政府用戶通過政府端查看和統(tǒng)計(jì)具體的投訴情況，同時(shí)也可以通過統(tǒng)計(jì)查看物業(yè)、維保企業(yè)的投訴率情況，做到及時(shí)監(jiān)管。

數(shù)據(jù)存儲(chǔ)單元，用于存儲(chǔ)平臺(tái)數(shù)據(jù)，包括電梯數(shù)據(jù)存儲(chǔ)單元、任務(wù)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)模塊和投訴數(shù)據(jù)存儲(chǔ)模塊。

本發(fā)明提供的電梯維保云平臺(tái)，通過設(shè)置電梯監(jiān)控單元、任務(wù)管理單元、評價(jià)管理單元以及投訴管理單元，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)數(shù)據(jù)互通，首先是電梯數(shù)據(jù)的互通，物業(yè)、維保企業(yè)、政府端都可以查看自己管轄的所有電梯數(shù)據(jù)；其次是維保任務(wù)數(shù)據(jù)的互通，物業(yè)下達(dá)任務(wù)到維保企業(yè)及技師，及時(shí)管理和督促電梯維修和保養(yǎng)，維保企業(yè)對維保電梯的維保任務(wù)處理，督促技師處理相關(guān)任務(wù)，維保技師進(jìn)行相應(yīng)任務(wù)的領(lǐng)取和處理，政府查看具體的電梯維保情況，做到及時(shí)監(jiān)管；另外還有投訴消息的互通，乘客投訴乘坐的電梯，物業(yè)、維保企業(yè)查看、分享投訴信息，督促維保技師處理，維保技師領(lǐng)取相應(yīng)的投訴去處理，政府查看具體的投訴情況，做到及時(shí)監(jiān)管。

在本說明書的描述中，參考術(shù)語“一個(gè)實(shí)施例”、“示例”、“具體示例”等的描述意指結(jié)合該實(shí)施例或示例描述的具體特征、結(jié)構(gòu)、材料或者特點(diǎn)包含于本發(fā)明的至少一個(gè)實(shí)施例或示例中。在本說明書中，對上述術(shù)語的示意性表述不一定指的是相同的實(shí)施例或示例。而且，描述的具體特征、結(jié)構(gòu)、材料或者特點(diǎn)可以在任何的一個(gè)或多個(gè)實(shí)施例或示例中以合適的方式結(jié)合。

以上內(nèi)容僅僅是對本發(fā)明結(jié)構(gòu)所作的舉例和說明，所屬本技術(shù)領(lǐng)域的技術(shù)人員對所描述的具體實(shí)施例做各種各樣的修改或補(bǔ)充或采用類似的方式替代，只要不偏離發(fā)明的結(jié)構(gòu)或者超越本權(quán)利要求書所定義的范圍，均應(yīng)屬于本發(fā)明的保護(hù)范圍。