一種儲物柜驗視系統(tǒng)及其驗視方法
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明涉及一種儲物柜，尤其涉及一種儲物柜在寄件時用于驗視快件的驗視系統(tǒng)及其驗視方法。
【背景技術(shù)】
[0002]傳統(tǒng)的快件投取模式是投件方將快件送給快遞服務(wù)公司，快遞服務(wù)公司將快件送達收件方，通知收件方取快件。這種快件投取模式的缺陷在于需要快遞員將快件送到收件方手中，快遞員需要等待收件方來取件，投遞效率降低；如果收件方不在送達的地方，還需要快遞員重新送達，給快遞員增加了額外的工作量。為了解決這個技術(shù)問題人們開發(fā)出了利用儲物柜暫存物品的方式來完成送件動作，其模式為，投件方將快件送給快遞服務(wù)公司，快遞服務(wù)公司的快遞員將快件送到收件點，然后將快件放在儲物柜內(nèi)，并通知收件人收件，收件人收到信息后，在儲物柜內(nèi)取出快件即可，這樣就解決了傳統(tǒng)快件投取模式的投遞效率低的缺陷。
[0003]儲物柜是一個基于物聯(lián)網(wǎng)的，能夠?qū)⑽锲?快件)進行識別，暫存，監(jiān)控和管理的設(shè)備。與PC服務(wù)器一起構(gòu)成智能快遞投遞箱系統(tǒng)。PC服務(wù)器能夠?qū)Ρ鞠到y(tǒng)的各個快遞投遞箱進行統(tǒng)一化管理(如快遞投遞箱的信息，快件的信息，用戶的信息等)，并對各種信息進行整合分析處理?？爝f員將快件送達指定地點后，只需將其存入快遞投遞箱，系統(tǒng)便自動為用戶發(fā)送一條短信，包括取件地址和驗證碼，用戶在方便的時間到達該終端前輸入驗證碼即可取出快件。該產(chǎn)品旨在為用戶接收快件提供便利的時間和地點。
[0004]現(xiàn)有的利用儲物柜完成投取件的模式具體流程如下:投件:快遞員在儲物柜的主柜通過身份識別驗證成功后，逐一進行投遞，具體投遞過程為:根據(jù)快件大小選擇對應(yīng)規(guī)格箱門，掃描快件運單號、輸入手機號碼，系統(tǒng)打開箱門、放入快件、關(guān)閉箱門和確認(rèn)投遞;取件:收件人操作儲物柜的主柜輸入取件密碼、主柜控制副柜的相應(yīng)箱格打開、收件人取走快件并關(guān)上箱格門。
[0005]目前小區(qū)儲物柜提供快遞員投件和用戶取件功能，同樣原理可以實現(xiàn)用戶寄件和快遞員攬件功能，而根據(jù)“寄件”《快遞服務(wù)》郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)國家郵政局第5.1.2.3詢問與驗視”規(guī)定:一、快遞服務(wù)人員應(yīng)詢問和驗視內(nèi)件的性質(zhì)和種類:1、若是法律、法規(guī)規(guī)定禁寄物品，應(yīng)拒收并向寄件人說明原因；2、若是限寄物品，應(yīng)告知寄件人處理方法及附加費用；3、若是貴重物品，應(yīng)建議寄件人，貴重物品宜購買保價或保險服務(wù)。二、寄件人應(yīng)將交遞快件的性質(zhì)和種類告知快遞服務(wù)人員。
[0006]倘若讓快遞員與用戶當(dāng)面現(xiàn)場詢問與驗視，那么就沒必要用儲物柜實現(xiàn)中轉(zhuǎn)交接的功能，儲物柜就失去其效用，因此既需要儲物柜實現(xiàn)中轉(zhuǎn)交接郵寄快件，又要滿足《快遞服務(wù)》“寄件”要求。
[0007]申請?zhí)枮镃N201210231641.9，申請日為2012年7月5日，公開日為2012年11月28日的中國發(fā)明專利申請公開了一種快件存取認(rèn)證系統(tǒng)和快件投遞、郵寄方法，該發(fā)明專利申請通過服務(wù)器和多個電子儲物柜對快件進行自動存取，并通過設(shè)置儲物柜管理員，對存取過程進行認(rèn)證。服務(wù)器包括數(shù)據(jù)庫，并連接有短信發(fā)送裝置。電子儲物柜包括中央控制單元、監(jiān)視裝置和多個箱格。中央控制單元包括控制模塊、人機交互裝置、網(wǎng)絡(luò)連接裝置，控制模塊控制箱格門的開啟，通過網(wǎng)絡(luò)連接裝置和服務(wù)器連接并進行通信?？爝f員和儲物柜管理員都需要通過身份認(rèn)證才能使用本系統(tǒng)，用戶也需要取貨驗證碼才能取走貨物，儲物柜管理員代替快遞員與用戶當(dāng)面詢問驗視內(nèi)件、簽收快件，提高了快遞投遞和郵寄效率。該發(fā)明專利用儲物柜管理員來驗視快件，以滿足《快遞服務(wù)》“寄件”要求，又不需要寄件人與快遞員見面驗視，通過儲物柜就可以完成寄件動作。但是該發(fā)明提到的儲物柜管理員一般為小區(qū)物管或者門衛(wèi)之類的兼職人員，通過這些人員第三方驗視快件存在如下缺陷:
當(dāng)寄件人需要在儲物柜處進行寄件時，必須儲物柜管理員在場驗視授權(quán)后才能打開儲物柜箱格進行投件，如果此時儲物柜管理員不在現(xiàn)場，就需要寄件人等候儲物柜管理員到來才能完成寄件，浪費了寄件人的時間；
儲物柜管理員為小區(qū)物管或者門衛(wèi)之類的兼職人員，未經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，并不知道哪些快件禁寄物品，哪些快件為限寄物品，哪些是貴重物品，會出現(xiàn)驗視錯誤的現(xiàn)象。
[0008]一個小區(qū)就需要一個以上的儲物柜管理員驗視快件，而每個小區(qū)每天的投遞量非常的小，造成了人力資源浪費，增加了運營企業(yè)的運營成本。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0009]為了克服上述利用儲物柜管理員來當(dāng)面驗視快件存在的浪費寄件人時間和增加了運營成本的缺陷，本發(fā)明提供了一種儲物柜驗視系統(tǒng)，通過該驗視系統(tǒng)，儲物柜可遠(yuǎn)程實時驗視快件，不需要寄件人等待儲物柜管理員進行驗視，方便了寄件人寄件，采用遠(yuǎn)程集中驗視，一個管理員可驗視多個小區(qū)的快件，減少了人員的使用量，降低了運營企業(yè)的運營成本。
[0010]本發(fā)明為解決上述技術(shù)問題所采用的技術(shù)方案是:
一種儲物柜驗視系統(tǒng)，其特征在于:包括服務(wù)器、多個儲物柜和多個服務(wù)員客戶端，儲物柜通過網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)器通信，服務(wù)員客戶端通過網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)器通信，儲物柜包括中央控制單元、音視頻裝置(攝像頭、麥克風(fēng)等)和多個箱格，所述中央控制單元包括投件模塊和驗視豐旲塊;
所述投件模塊用于控制儲物柜打開對應(yīng)的箱格門；
所述驗視模塊用于驗視用戶是否合法，如果合法將驗視請求發(fā)送給服務(wù)器；
所述服務(wù)器用于接收驗視請求，根據(jù)驗視請求自動分配一個服務(wù)員客戶端，并讓該服務(wù)員客戶端與發(fā)送驗視請求的儲物柜創(chuàng)建遠(yuǎn)程通信連接，在連接的過程中，還需要存儲相關(guān)遠(yuǎn)程通信記錄，存儲時，還要與本次驗視的快遞標(biāo)識、用戶信息和驗視服務(wù)人員進行關(guān)聯(lián)；
一個服務(wù)員客戶端對應(yīng)一名驗視服務(wù)人員，驗視服務(wù)人員通過服務(wù)員客戶端驗視快件。
[0011]所述中央控制單元還包括人機交互界面，用戶通過人機交互界面錄入用戶信息。
[0012]所述儲物柜還包括掃描儀，掃描儀將掃描的快件圖像傳輸給服務(wù)器，服務(wù)器發(fā)送給服務(wù)員客戶端，服務(wù)員客戶端的驗視服務(wù)員根據(jù)掃描結(jié)果作為遠(yuǎn)程驗視依據(jù)。這里提到的掃描儀和汽車站、火車站以及地鐵的安檢裝置的原理一樣，通過掃描，掃描出快件的圖像，讓驗視服務(wù)員遠(yuǎn)程驗視。
[0013]所述中央控制單元還包括拒收模塊，該拒收模塊用于收件人拒收快件時打開儲物柜箱格門，并將拒收快件的相關(guān)信息發(fā)送給服務(wù)器。拒收模塊主要用于收件人拒收收到的快件，避免快遞員上門攬件，通過拒收模塊的作用，收件人可以打開儲物柜的箱格門，將拒收物品放到箱格中，儲物柜通知快遞員取件，將快件退回寄件人。
[0014]下面詳細(xì)介紹一下拒收的流程:
寄件人在儲物柜上通過遠(yuǎn)程驗視后將快件放入到儲物柜的箱格內(nèi)，儲物柜通過快遞員取件，快遞員取出快件后，將快件投入到收件人地址處的儲物柜內(nèi)，儲物柜通過收件人取件，收件人憑取貨憑證(取貨驗證碼)打開箱格門取出快件，收件人打開快件查看物品是否符合要求，收件人如果對快件不滿意，在儲物柜的人機交互界面上點擊拒收，人機交互界面將拒收請求發(fā)送給拒收模塊，此時，如果收件人還沒有關(guān)閉箱格門，收件人放入快件關(guān)閉箱格門后，拒收模塊將該快件拒收信息發(fā)送給服務(wù)器，服務(wù)器通知該快件寄件人取件;如果收件人已經(jīng)關(guān)閉箱格門，拒收模塊打開一個空箱，收件人放入快件關(guān)閉箱格門后，拒收模塊將該快件拒收信息發(fā)送給服務(wù)器，服務(wù)器通知該快件寄件人取件;如果收件人對快件滿意，關(guān)閉箱格門即可。
[0015]本發(fā)明還提供了一種儲物柜驗視方法，該驗視方法包括如下步驟:
步驟I，用戶身份驗證
1.1，用戶通過人機交互界面上錄入用戶信息，儲物柜接收用戶信息；
1.2，儲物柜的驗視模塊根據(jù)用戶信息判斷用戶是否合法擁有郵寄