本發(fā)明涉及通信，具體涉及一種故障診斷處理方法、裝置、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和存儲介質(zhì)。

背景技術(shù)：

1、行業(yè)客戶要求5g行業(yè)虛擬專網(wǎng)提供確定性保障能力，即網(wǎng)絡(luò)需滿足業(yè)務(wù)連續(xù)性作業(yè)需求，如工廠自動引導(dǎo)車(agv，automated?guided?vehicle)業(yè)務(wù)要求24小時作業(yè)，但由于5g網(wǎng)絡(luò)的空口無線環(huán)境，受偶發(fā)的環(huán)境影響較大，如突發(fā)的遮擋或干擾或資源受限等，導(dǎo)致目前的故障診斷方案中存在故障診斷粒度粗(如指標(biāo)采集時間粒度多為分鐘級)和故障數(shù)據(jù)獲取難度大的問題。并且，指標(biāo)數(shù)據(jù)輸出沒沒有規(guī)范接口，數(shù)據(jù)解析依賴廠家，指標(biāo)分析依賴專家，人工門檻高，問題定位效率低；故障診斷主要依靠人工復(fù)測尋找問題根因，尤其偶發(fā)疑難問題，復(fù)測問題耗時長，且需要協(xié)調(diào)多個部門配合，人工成本高。

技術(shù)實現(xiàn)思路

1、為解決現(xiàn)有存在的技術(shù)問題，本發(fā)明實施例提供一種故障診斷處理方法、裝置、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和存儲介質(zhì)。

2、為達到上述目的，本發(fā)明實施例的技術(shù)方案是這樣實現(xiàn)的：

3、第一方面，本發(fā)明實施例提供了一種故障診斷處理方法，所述方法應(yīng)用于第一網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，所述方法包括：

4、所述第一網(wǎng)絡(luò)設(shè)備獲得第一類指標(biāo)和第二類指標(biāo)，以及從第二網(wǎng)絡(luò)設(shè)備處獲得第三類指標(biāo)；所述第一類指標(biāo)為業(yè)務(wù)需求相關(guān)指標(biāo)，所述第二類指標(biāo)包括網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)和/或業(yè)務(wù)指標(biāo)的門限值，所述第三類指標(biāo)為秒級網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)；

5、在所述第三類指標(biāo)不滿足所述第一類指標(biāo)時，確定指標(biāo)出現(xiàn)異常；

6、基于所述第三類指標(biāo)和所述第二類指標(biāo)對指標(biāo)異常進行層級分析，獲得分析結(jié)果；所述分析結(jié)果包括異常指標(biāo)對應(yīng)的問題根因。

7、上述方案中，所述方法還包括：所述第一網(wǎng)絡(luò)設(shè)備基于所述第三類指標(biāo)的特征，確定所述第三類指標(biāo)對應(yīng)的第一業(yè)務(wù)類型。

8、上述方案中，所述在所述第三類指標(biāo)不滿足所述第一類指標(biāo)時，確定指標(biāo)出現(xiàn)異常，包括：所述第一網(wǎng)絡(luò)設(shè)備在所述第三類指標(biāo)不滿足所述第一業(yè)務(wù)類型對應(yīng)的第一類指標(biāo)時，確定指標(biāo)出現(xiàn)異常。

9、上述方案中，所述第三類指標(biāo)為第一業(yè)務(wù)的第三類指標(biāo)；所述從第二網(wǎng)絡(luò)設(shè)備處獲得第三類指標(biāo)，包括：

10、所述第一網(wǎng)絡(luò)設(shè)備接收所述第二網(wǎng)絡(luò)設(shè)備發(fā)送的所述第一業(yè)務(wù)的第三類指標(biāo)；所述第一業(yè)務(wù)的第三類指標(biāo)由所述第二網(wǎng)絡(luò)設(shè)備基于所述第一業(yè)務(wù)的第一標(biāo)識對指標(biāo)進行識別獲得，或者，所述第一業(yè)務(wù)的第三類指標(biāo)由所述第二網(wǎng)絡(luò)設(shè)備基于所述第一業(yè)務(wù)對應(yīng)的第一業(yè)務(wù)模型對指標(biāo)進行識別獲得；

11、或者，所述第一網(wǎng)絡(luò)設(shè)備接收所述第二網(wǎng)絡(luò)設(shè)備發(fā)送的第三類指標(biāo)，基于預(yù)先獲得的所述第一業(yè)務(wù)對應(yīng)的第一業(yè)務(wù)模型對所述第三類指標(biāo)進行識別，獲得所述第一業(yè)務(wù)的第三類指標(biāo)。

12、上述方案中，所述第三類指標(biāo)為第一用戶的第三類指標(biāo)；所述從第二網(wǎng)絡(luò)設(shè)備處獲得第三類指標(biāo)，包括：

13、所述第一網(wǎng)絡(luò)設(shè)備接收所述第二網(wǎng)絡(luò)設(shè)備發(fā)送的所述第一用戶的第三類指標(biāo)；所述第一用戶的第三類指標(biāo)由所述第二網(wǎng)絡(luò)設(shè)備基于所述第一用戶的標(biāo)識對指標(biāo)進行識別獲得；或者，

14、所述第一網(wǎng)絡(luò)設(shè)備接收所述第二網(wǎng)絡(luò)設(shè)備發(fā)送的第三類指標(biāo)，基于所述第一用戶的標(biāo)識對所述第三類指標(biāo)進行識別，獲得所述第一用戶的第三類指標(biāo)。

15、上述方案中，所述基于所述第三類指標(biāo)和所述第二類指標(biāo)對指標(biāo)異常進行層級分析，包括：

16、所述第一網(wǎng)絡(luò)設(shè)備確定異常指標(biāo)對應(yīng)的異常時間信息，基于所述異常時間信息確定問題所屬的第一類型，獲得所述第一類型對應(yīng)的第一處理邏輯；所述第一類型為偶發(fā)性問題、周期性問題或長期性問題；

17、基于所述第三類指標(biāo)和所述第二類指標(biāo)按照所述第一處理邏輯對指標(biāo)異常進行層級分析。

18、上述方案中，所述基于所述第三類指標(biāo)和所述第二類指標(biāo)對指標(biāo)異常進行層級分析，獲得分析結(jié)果，包括：所述第一網(wǎng)絡(luò)設(shè)備依次對每一層級對應(yīng)的第三類指標(biāo)和第二類指標(biāo)進行比對，基于比對結(jié)果獲得分析結(jié)果；其中，下一層級進行比對的第三類指標(biāo)與上一層級的比對結(jié)果出現(xiàn)異常的第三類指標(biāo)相關(guān)聯(lián)；下一層級相比于上一層級的比對結(jié)果表示的問題范圍縮小。

19、上述方案中，所述基于所述第三類指標(biāo)和所述第二類指標(biāo)對指標(biāo)異常進行層級分析，獲得分析結(jié)果，包括：

20、所述第一網(wǎng)絡(luò)設(shè)備基于第一層級對應(yīng)的第三類指標(biāo)和第二類指標(biāo)進行比對，獲得第一比對結(jié)果，所述第一比對結(jié)果包括端到端時延異常信息；

21、基于第二層級對應(yīng)的第三類指標(biāo)和第二類指標(biāo)進行比對，獲得第二比對結(jié)果，所述第二比對結(jié)果包括分段時延異常信息；所述分段時延包括以下一項或多項：上行和/或下行用戶設(shè)備(ue)時延、上行和/或下行介質(zhì)訪問控制(mac)層時延、上行和/或下行分組數(shù)據(jù)匯聚協(xié)議(pdcp)層時延、上行和/或下行無線鏈路控制(rlc)時延；

22、按照所述分段時延異常信息，基于第三層級對應(yīng)的第三類指標(biāo)和第二類指標(biāo)進行比對，獲得第三比對結(jié)果，所述第三比對結(jié)果包括指標(biāo)異常所屬的第一問題類別，所述第一問題類別包以下一項或多項：用戶狀態(tài)問題、信道條件問題、調(diào)度機會問題、資源受限問題；

23、按照所述第一問題類別，基于至少一個第四層級對應(yīng)的第三類指標(biāo)和第二類指標(biāo)進行比對，基于比對結(jié)果確定問題根因。

24、上述方案中，所述方法還包括：所述第一網(wǎng)絡(luò)設(shè)備基于預(yù)先獲得的網(wǎng)絡(luò)拓撲、終端的移動路徑以及所述異常問題對應(yīng)的異常時間信息，確定所述異常問題對應(yīng)的位置信息。

25、上述方案中，所述方法還包括：所述第一網(wǎng)絡(luò)設(shè)備接收所述第二網(wǎng)絡(luò)設(shè)備發(fā)送的終端的位置信息。

26、上述方案中，所述方法還包括：所述第一網(wǎng)絡(luò)設(shè)備根據(jù)第一映射關(guān)系，確定所述問題根因?qū)?yīng)的解決方案；其中，所述第一映射關(guān)系包括多個問題根因和解決方案的映射關(guān)系。

27、上述方案中，所述方法還包括：所述第一網(wǎng)絡(luò)設(shè)備對所述第三類指標(biāo)中的第一指標(biāo)，采用覆蓋存儲的方式存儲，僅保留指定時間長度或指定數(shù)據(jù)量的第一指標(biāo)；和/或，

28、所述第一網(wǎng)絡(luò)設(shè)備對所述第三類指標(biāo)中的第二指標(biāo)，采用持續(xù)存儲的方式存儲；

29、其中，所述第一指標(biāo)的重要程度低于所述第二指標(biāo)的重要程度，所述重要程度與業(yè)務(wù)或業(yè)務(wù)類型相關(guān)。

30、上述方案中，所述第三類指標(biāo)包括以下一項或多項：動態(tài)空口性能指標(biāo)、空口狀態(tài)指標(biāo)、靜態(tài)指標(biāo)、空口信令、解調(diào)參考信號(dmrs)和/或信道探測參考信號(srs)的參考信號接收功率(rsrp)、dmrs和/或srs的信號與干擾加噪聲比(sinr)、多數(shù)據(jù)流情況下的每個數(shù)據(jù)流的sinr。

31、第二方面，本發(fā)明實施例還提供了一種故障診斷處理方法，所述方法應(yīng)用于第二網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，所述方法包括：

32、所述第二網(wǎng)絡(luò)設(shè)備向所述第一網(wǎng)絡(luò)設(shè)備發(fā)送第三類指標(biāo)，所述第三類指標(biāo)為秒級網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)；所述第三類指標(biāo)用于所述第一網(wǎng)絡(luò)設(shè)備確定指標(biāo)異常并對指標(biāo)異常進行層級分析，獲得分析結(jié)果，所述分析結(jié)果包括異常指標(biāo)對應(yīng)的問題根因。

33、上述方案中，所述第三類指標(biāo)為第一業(yè)務(wù)的第三類指標(biāo)；所述第二網(wǎng)絡(luò)設(shè)備向所述第一網(wǎng)絡(luò)設(shè)備發(fā)送第三類指標(biāo)之前，所述方法還包括：

34、所述第二網(wǎng)絡(luò)設(shè)備基于所述第一業(yè)務(wù)的第一標(biāo)識對指標(biāo)進行識別，獲得所述第一業(yè)務(wù)的第三類指標(biāo)；或者，

35、所述第二網(wǎng)絡(luò)設(shè)備基于所述第一業(yè)務(wù)對應(yīng)的第一業(yè)務(wù)模型對指標(biāo)進行識別，獲得所述第一業(yè)務(wù)的第三類指標(biāo)。

36、上述方案中，所述第三類指標(biāo)為第一用戶的第三類指標(biāo)；所述第二網(wǎng)絡(luò)設(shè)備向所述第一網(wǎng)絡(luò)設(shè)備發(fā)送第三類指標(biāo)之前，所述方法還包括：

37、所述第二網(wǎng)絡(luò)設(shè)備基于所述第一用戶的標(biāo)識對指標(biāo)進行識別，獲得所述第一用戶的第三類指標(biāo)。

38、上述方案中，所述方法還包括：所述第二網(wǎng)絡(luò)設(shè)備向所述第一網(wǎng)絡(luò)設(shè)備發(fā)送終端的位置信息。

39、第三方面，本發(fā)明實施例還提供了一種故障診斷處理裝置，所述裝置應(yīng)用于第一網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，所述裝置包括：獲取單元和診斷單元；其中，

40、所述獲取單元，用于獲得第一類指標(biāo)和第二類指標(biāo)，以及從第二網(wǎng)絡(luò)設(shè)備處獲得第三類指標(biāo)；所述第一類指標(biāo)為業(yè)務(wù)需求相關(guān)指標(biāo)，所述第二類指標(biāo)包括網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)和/或業(yè)務(wù)指標(biāo)的門限值，所述第三類指標(biāo)為秒級網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)；

41、所述診斷單元，用于在所述第三類指標(biāo)不滿足所述第一類指標(biāo)時，確定指標(biāo)出現(xiàn)異常；基于所述第三類指標(biāo)和所述第二類指標(biāo)對指標(biāo)異常進行層級分析，獲得分析結(jié)果；所述分析結(jié)果包括異常指標(biāo)對應(yīng)的問題根因。

42、第四方面，本發(fā)明實施例還提供了一種故障診斷處理裝置，所述裝置應(yīng)用于第二網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，所述裝置包括：通信單元，用于向所述第一網(wǎng)絡(luò)設(shè)備發(fā)送第三類指標(biāo)，所述第三類指標(biāo)為秒級網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)；所述第三類指標(biāo)用于所述第一網(wǎng)絡(luò)設(shè)備確定指標(biāo)異常并對指標(biāo)異常進行層級分析，獲得分析結(jié)果，所述分析結(jié)果包括異常指標(biāo)對應(yīng)的問題根因。

43、第五方面，本發(fā)明實施例還提供了一種計算機可讀存儲介質(zhì)，其上存儲有計算機程序，該程序被處理器執(zhí)行時實現(xiàn)本發(fā)明實施例上述第一方面或第二方面所述故障診斷處理方法的步驟。

44、第六方面，本發(fā)明實施例還提供了一種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，包括存儲器、處理器及存儲在存儲器上并可在處理器上運行的計算機程序，所述處理器執(zhí)行所述程序時實現(xiàn)本發(fā)明實施例上述第一方面或第二方面所述故障診斷處理方法的步驟。

45、第七方面，本發(fā)明實施例還提供了一種計算機程序產(chǎn)品，包括計算機程序指令，該計算機程序指令使得計算機執(zhí)行如本發(fā)明實施例上述第一方面或第二方面所述故障診斷處理方法的步驟。

46、本發(fā)明實施例提供的故障診斷處理方法、裝置、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和存儲介質(zhì)，所述方法包括：所述第一網(wǎng)絡(luò)設(shè)備獲得第一類指標(biāo)和第二類指標(biāo)，以及從第二網(wǎng)絡(luò)設(shè)備處獲得第三類指標(biāo)；所述第一類指標(biāo)與業(yè)務(wù)需求相關(guān)指標(biāo)，所述第二類指標(biāo)包括網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)和/或業(yè)務(wù)指標(biāo)的門限值，所述第三類指標(biāo)為秒級網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)；在所述第三類指標(biāo)不滿足所述第一類指標(biāo)時，確定指標(biāo)出現(xiàn)異常；基于所述第三類指標(biāo)和所述第二類指標(biāo)對指標(biāo)異常進行層級分析，獲得分析結(jié)果；所述分析結(jié)果包括異常指標(biāo)對應(yīng)的問題根因。本發(fā)明實施例的技術(shù)方案提出了一種自動化故障診斷和恢復(fù)機制，第一網(wǎng)絡(luò)設(shè)備通過統(tǒng)一接口獲得第二網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的秒級網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)，并具有指標(biāo)分析能力，通過層級分析確定異常指標(biāo)對應(yīng)的問題根因，最終獲得問題根因?qū)?yīng)的解決方案，相比于傳統(tǒng)的故障診斷，本發(fā)明實施例采集更精細的指標(biāo)，故障診斷更精確；通過自動化的層級分析，極大的提高運維效率，降低人力成本。